System Business Analyst

Delta M — продуктова IT-компанія, що входить до складу міжнародної групи компаній Delta M Group. Уже понад 18 років ми розробляємо та впроваджуємо програмні рішення по всьому світу.
Наше програмне забезпечення — Delta M CRM та Delta Tel — використовують 100+ банківських та фінансових установ у понад 20 країнах на території Євразії, Африки та Латинської Америки.

Сайт компанії: https://delta-m.it/

Ми шукаємо системного бізнес-аналітика з сильними технічними навичками для роботи з налаштуванням та впровадженням CRM-системи і систем телефонії. Позиція передбачає активну роботу з інтеграціями, базами даних та технічною логікою систем.

Основні задачі:
Аналіз бізнес-процесів клієнтів та трансформація їх у системні вимоги.
Збір, деталізація та документування функціональних і технічних вимог.
Налаштування CRM-системи відповідно до бізнес-логіки клієнта.
Робота з інтеграціями між CRM, телефонією та зовнішніми системами.
Підготовка технічних завдань для розробників та контроль реалізації.
Робота з базами даних, аналіз даних та перевірка коректності інтеграцій.
Участь у тестуванні реалізованих рішень.
Комунікація з клієнтами та технічними командами під час реалізації проєктів.

Вимоги:
Досвід роботи системним або бізнес-аналітиком від 1–2 років.
Практичний досвід роботи з CRM-системами.
Впевнені навички роботи з SQL (написання складних SQL-запитів, робота з джойнами, фільтрацією, аналізом даних).
Розуміння принципів роботи REST API та інтеграцій між системами.
Базове розуміння архітектури інтеграцій та обміну даними між системами.
Досвід участі у проєктах інтеграції різних IT-систем.
Розуміння логіки бізнес-процесів та принципів системного аналізу.
Високий рівень самостійності у роботі та здатність приймати рішення в межах проєкту.
Розвинені навички тайм-менеджменту та пріоритизації задач.
Хороші комунікаційні навички для взаємодії з клієнтами та технічними командами.

Буде перевагою:
Досвід роботи з системами телефонії або контакт-центрами.
Досвід роботи з webhooks, API-запитами, інтеграційними сценаріями.
Розуміння логіки передачі даних між CRM або ERP-системами.
Досвід участі у проєктах впровадження CRM або автоматизації бізнес-процесів.

Що ми пропонуємо:

• роботу над складними технічними проєктами впровадження CRM та інтеграцій
• високий рівень автономності у прийнятті технічних рішень
• роботу в команді системних аналітиків та інженерів
• можливість розвиватися у напрямку системного аналізу та інтеграційної архітектури

Також:

• конкурентну та стабільну оплату
• прозору систему бонусів за завершені впровадження
• оплачувану відпустку та компенсацію лікарняних
• корпоративну англійську мову
• бонуси на спорт / навчання / здоров’я

📍 Формат роботи: remote / hybrid / office
📍 Графік: пн-пт, 9:00–18:00

Для тих, хто працює з офісу — затишний простір за 5 хвилин від метро Чернігівська з сучасною технікою та смаколиками ☕

Етапи відбору
1️⃣ Знайомство з рекрутером
2️⃣ Технічне інтерв’ю
3️⃣ Тестове завдання
4️⃣ Оффер 🎉

Готові приєднатися до Delta M?
Надсилайте своє резюме — будемо раді знайомству.
Якщо ваш досвід відповідає позиції, ми зв’яжемося з вами протягом 5 робочих днів 💙