System Engineer Operations

---base:meta-keywords:meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0title: System Engineer Operations (80-100%)--- System Engineer Operations (80\-100%)=====================================**Wir sorgen dafür, dass IT für unsere Kunden einfach funktioniert.**-----------------------------------------------------------------------Bei iSource übernehmen wir Verantwortung für die IT unserer Kunden damit sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Wir betreiben, stabilisieren und entwickeln IT\-Umgebungen nachhaltig weiter. In dieser übernimmst du eine zentrale Position: Du betreust ein eigenes Kundenportfolio, entwickelst deren Umgebungen aktiv weiter und sorgst dafür, dass aus Anforderungen nachhaltige Lösungen entstehen.Was diese besonders macht-------------------------* Verantwortung für ein eigenes Kundenportfolio mit direktem Impact* Kombination aus Operations, Engineering und Kundenarbeit* Möglichkeit, aktiv Standards, Prozesse und Automatisierungen mitzugestalten* Einsatz moderner Technologien inkl. KI im täglichen Betrieb* Enge Zusammenarbeit im Team und mit Kunden auf Augenhöhe### **Was dich bei uns erwartet****Lead Engineer für dein Kundenportfolio*** Technische Hauptverantwortung für zugewiesene Kunden (inkl. Stellvertretung)* Ganzheitliche Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT\-Umgebungen* Enge Zusammenarbeit mit Engineering und Service Management zur ganzheitlichen Betreuung der Kunden**Bearbeitung von Kundenanliegen** * Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von Incidents, Requests und Changes* Strukturierte Fehleranalyse und Troubleshooting über mehrere Systemebenen hinweg* Sicherstellung einer hohen Servicequalität und stabilen Kundenumgebungen**Direkter Austausch beim Kunden vor Ort*** Gelegentliche Einsätze direkt beim Kunden* Einblick in die reale Nutzung der IT\-Umgebungen im Arbeitsalltag* Möglichkeit, Lösungen direkt im Kundenkontext zu verstehen und weiterzuentwickeln**Weiterentwicklung, Standardisierung \& Automatisierung*** Identifikation von Optimierungspotenzialen in Kundenumgebungen und Prozessen* Standardisierung von wiederkehrenden Abläufen* Automatisierung zur Steigerung von Effizienz und Qualität**Einsatz von KI im Operations\-Alltag** * Identifikation von KI\-Use\-Cases in der Ticketbearbeitung und im Betrieb* Mitgestaltung und Umsetzung von Automatisierungen mit Unterstützung von KI* Aktive Weiterentwicklung der Arbeitsweise im Team durch neue Technologien**Projekte** * Mitarbeit in Projekten und eigenständige Umsetzung von Teilprojekten* Unterstützung bei der Einführung neuer Lösungen und Services**Was du mitbringst**---------------------* Ausbildung im Bereich Informatik (Systemtechnik / Plattformentwicklung)* Mehrjährige Erfahrung im IT\-Operations\- oder System Engineering Umfeld* Fundierte Kenntnisse in Microsoft\-Technologien (M365, Azure) und Infrastruktur* Erfahrung im Troubleshooting und im Umgang mit komplexen Systemlandschaften* Erste Erfahrungen in Automatisierung, Standardisierung und neuen Technologien (z.B KI)* Kundenorientiertes Denken und klare Kommunikation* Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein* Führerausweis Kategorie B* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse**Was wir bieten**------------------* Ein Umfeld, in dem du Verantwortung übernehmen und mitgestalten kannst* Spannende und vielfältige Kundenumgebungen* Ein Team mit starkem Zusammenhalt und aktivem Wissensaustausch* Raum für fachliche und persönliche Weiterentwicklung* Moderne Arbeitsweise mit Flexibilität und Eigenverantwortung Interessiert?-------------### Wir freuen uns auf dich!Wir legen grossen Wert auf den direkten Austausch und berücksichtigen bevorzugt Direktbewerbungen.![iSource AG]()* iSource AG Europa\-Strasse 3 8152 Glattbrugg*jidf508ae8jm jit1043jm jiy26jm