【台北】居家服務營運儲備幹部/培訓組長

工作內容

1. 負責雙北區域約聘家政師之排班、考勤及人員管理
2. 定期巡查服務品質，確保月客訴率 < 2.5%，無重大財損
3. 協助新進家政師到職訓練，傳遞公司服務標準與操作技術
4. 與家政師同步參與面試流程，培訓管理視野與選才標準
5. 管理驗證單、清潔計畫書等行政文件上傳準時率（目標 100%）
6. 作為研訓中心與一線操作的橋樑，傳遞並落實總部指令
7. 協助處理客訴事件，協調資源快速解決問題