Teamlead IT Service Desk (m/w/d)

Willkommen bei Felbermayr! Wir sind mit rund 3.300 qualifizierten Mitarbeiter:innen in den Geschäftsfeldern Transport- und Hebetechnik sowie Bau in 17 Ländern Europas erfolgreich tätig. Wir sind stolz auf unsere Mitarbeiter:innen, die in engagierten Teams jeden Tag aufs Neue jede noch so herausfordernde Situation erfolgreich meistern - wir sind Power in Motion! 1 Teamlead IT Service Desk (m/w/d) First Level Support #teamdermöglichkeiten

Dienstort: Wels

Zu deinen Aufgaben zählen

* Du übernimmst die fachliche und disziplinäre Führung unseres 9-köpfigen IT Service Desk Teams

* Du förderst die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden

* Du steuerst, koordinierst und priorisierst die Verteilung der Tickets

* Du unterstützt dein Team bei komplexen technischen Fragen und Anliegen

* Du verantwortest die Qualitätssicherung im Support, analysierst relevante Kennzahlen und erstellst Reports

* Du entwickelst unsere Supportprozesse und die Nutzung unseres ITSM-Tools kontinuierlich weiter

* Du arbeitest mit unseren Fachbereichen sowie mit externen Beratern zusammen

* Du wirkst an teamübergreifenden Projekten oder an der Einführung neuer Prozesse aktiv mit

* Als Teil unseres IT-Managementteams bringst du deine Perspektiven in regelmäßigen Meetings ein und blickst über den eigenen Verantwortungsbereich hinaus

Am besten passt du zu uns, wenn du folgendes Profil mitbringst

* Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung

* Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support in ITIL organisierten Unternehmen mit und bist mit ITSM-Tools vertraut

* Du hast idealerweise bereits erste Führungserfahrung gesammelt

* Du hast ein gutes Verständnis für Supportprozesse und serviceorientierte IT-Dienstleistungen

* Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert

* Du legst Wert auf eine hohe Servicequalität im laufenden Supportbetrieb

* Du kommunizierst sicher auf Deutsch und kannst dich auch auf Englisch gut verständigen

* Du besitzt einen Führerschein der Klasse B und besuchst gelegentlich unsere Niederlassungen österreichweit

Wir bieten dir folgende Benefits

* Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum

* Ein am Markt bestens etabliertes, krisensicheres und solides Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen

* Werte wie Handschlag-Qualität, Teamwork und Kommunikation auf Augenhöhe

* Eine Dauerstelle - wir freuen uns auf eine langfristige Zusammenarbeit mit dir

* Und vieles mehr

Lust auf ein paar Videos zum Unternehmen? Hier geht's zum FelbermayrTV

https://www.youtube.com/c/FelbermayrTV/videos

Das Bruttojahresgehalt beträgt für diese Position ab EUR 56.000,-. Das tatsächliche Gehalt vereinbaren wir auf Basis deiner beruflichen Qualifikation und Erfahrung gerne in einem persönlichen Gespräch.

Wir freuen uns auf ein erstes Kennenlernen!

Jetzt online bewerben:

https://jobs.felbermayr.cc/Job/273397

Felbermayr Holding GmbH

Voralpenstraße 4, A-4600 Wels

jobs@felbermayr.cc

Weitere Jobs im #teamdermöglichkeiten findest du auf unserer Webseite https://jobs.felbermayr.cc

Find us on Facebook Instagram LinkedIn XING Das Mindestentgelt für die Stelle als Teamlead IT Service Desk (m/w/d) beträgt 56.000,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.