Teamlead Professional Onsite Support (m/w/d)

WOFÜR WIR SIE SUCHEN In dieser Funktion sind Sie Teil unserer IT-Organisation und übernehmen die fachliche Führung im Bereich Onsite Support. Sie stellen eine leistungsfähige, effiziente und kundenorientierte Serviceerbringung über mehrere Standorte (3-15 Standorte) hinweg sicher und arbeiten eng mit internen Schnittstellen, externen Partnern sowie den zuständigen Führungskräften zusammen. Zu Ihren Aufgaben gehören: Fachliche Führung, Unterstützung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Zuständigkeitsbereich Sicherstellung einer bedarfsgerechten Aufbau- und Ablauforganisation im Onsite Support Steuerung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Standards und operativen Abläufen Verantwortung der Unternehmenskultur und Kommunikation berufsnotwendiger Organisationsinhalte im Zuständigkeitsbereich Unterstützung bei Reporting, Kennzahlenbereitstellung und Personalplanung Koordinierung und Priorisierung von Projekten und betrieblichen Anforderungen Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Automatisierung im Supportumfeld WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Enterprise-Umfeld, idealerweise im Bereich Onsite Support oder Workspace Services Erfahrung in einer fachlichen Führungsrolle oder in der Koordination von Mitarbeitenden Gutes Verständnis von Client-Management, Softwareverteilung, Active Directory und Benutzermanagement Erfahrung im Umgang mit ITSM-Prozessen, KPI-Management und serviceorientierten Betriebsmodellen Idealerweise Erfahrung mit Cloud Client Management, Projektmanagement und der Zusammenarbeit in Matrixorganisationen Hohe Sozialkompetenz, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift WAS WIR IHNEN BIETEN Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten Flexible Arbeitszeiten (Gleit- und Vertrauensarbeitszeit) Sehr gute Sozialleistungen und eine überobligatorische Pensionskasse Mitarbeitervorteile eines Grosskonzerns, Mitarbeiteraktienkaufprogramm Förderung von bedarfsgerechter Weiterbildung Personalrestaurant sowie externe Verpflegungs- und Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe Individuelle interne sowie externe Personalentwicklungsmassnahmen in Zusammenarbeit mit unserer Rheinmetall-Academy Arbeitsplatz wenige Gehminuten vom Bahnhof Zürich-Oerlikon entfernt Wir weisen darauf hin, dass Dossiers von Personalvermittlern nicht berücksichtigt werden.