Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Inbound / Call Center

Durch unsere engagierten Mitarbeiter liefert Conduent unternehmenskritische Dienstleistungen und Lösungen im Auftrag von Fortune 100 Unternehmen und über 500 Regierungen - und schafft so außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden und die Millionen von Menschen, die auf sie zählen.

Herzlich Willkommen bei Conduent Deutschland!

Das erwartet Dich:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Sympathische & aufgeschlossene Kolleginnen und Kollegen
• Flache Hierarchien
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits (Rabatte auf Onlinestores & Freizeitaktivitäten wie: Zalando, Adidas, Musicals, Reisen, Freizeitparks, uvm.)
• Social Benefits

• Einhaltung aller Maßnahmen zu Corona, damit Du Dich sicher fühlst

Deine Aufgaben:

• Betreuung eines Inboundteams von bis zu 15 Mitarbeitern
• Sicherstellung der optimalen Service -und Abschlussqualität des Teams
• Aufbereitung von Kennzahlen als Grundlage Deiner Entscheidungen
• Umsetzung der qualitativen und quantitativen Vorgaben des Auftraggebers
• Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter

Das bringst Du mit:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Call-Center
• Erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung
• Hohe Leistungs- und Verantwortungsbereitschaft sowie Eigeninitiative
• Begeisterungsfähigkeit, Kommunikationsstärke und soziale Kompetenz
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung
• Einen professionellen Umgang mit den gängigen Office-Applikationen (MS Word, Excel) und dem Internet setzen wir voraus

Wir haben Dein Interesse an unseren Aufgabengebieten geweckt? Du hast Fragen oder möchtest Dich direkt bewerben? Dann melde Dich bei uns!

Egal, ob per Mail, Online-Formular, Post oder telefonisch – Wir freuen uns von Dir zu hören!

Dein Ansprechpartnerin:

Mandy Mück

0151 / 4292135

Eine E-Mail mit Deiner Bewerbung schreibst Du an:

mandy.mueck@conduent.com

Wir freuen uns auf Dich!

Conduent is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, creed, religion, ancestry, national origin, age, gender identity, gender expression, sex/gender, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, use of a guide dog or service animal, military/veteran status, citizenship status, basis of genetic information, or any other group protected by law.

People with disabilities who need a reasonable accommodation to apply for or compete for employment with Conduent may request such accommodation(s) by clicking on the following link, completing the accommodation request form, and submitting the request by using the "Submit" button at the bottom of the form. For those using Google Chrome or Mozilla Firefox please download the form first: click here to access or download the form. You may also click here to access Conduent’s ADAAA Accommodation Policy.

At Conduent we value the health and safety of our associates, their families and our community. For US applicants while we DO NOT require vaccination for most of our jobs, we DO require that you provide us with your vaccination status, where legally permissible. Providing this information is a requirement of your employment at Conduent.