TECH LEAD SUPPORT WORKPLACE N2 - Freelance (H/F)
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Summary
Freelance senior consultant mission: technically lead Workplace (end-user IT) N2/N3 support in an international environment — handling complex incidents, mentoring the N2 team (Shift Left), coordinating systems/network/managed-services teams, and improving ITIL processes and SLAs. Core stack: Windows, PowerShell, messaging, networking.
Taux journalier (TJM): 500 OPPORTUNITÉ DE MISSION - TECH LEAD SUPPORT WORKPLACE N2Nous recherchons un consultant senior pour intervenir dans un environnement international et piloter techniquement le support Workplace N2/N3. Vos missions : * Prendre en charge les incidents complexes Workplace. * Assurer le rôle de référent technique auprès des équipes support. * Accompagner la montée en compétences du N2 (Shift Left). * Coordonner les équipes systèmes, réseaux et infogérance. * Améliorer les processus de support et le respect des SLA. * Piloter le Problem Management et les incidents récurrents. * Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs VIP. Compétences attendues : * Expertise Support Workplace N2/N3. * Environnement Windows et administration systèmes. * PowerShell et messagerie. * Bonne culture réseaux. * Gestion des incidents et processus ITIL. * Anglais courant indispensable. Profil recherché :Consultant senior, autonome, opérationnel, doté d'un leadership technique et d'un excellent sens du service, capable d'évoluer dans un contexte international.