Technical Support Engineer (m/k/d) z perspektywą rozwoju (język polski i niemiecki)

Ogłoszenie o pracę

Technical Support Engineer (m/k/d) z perspektywą rozwoju (język polski i niemiecki)
📍 Warszawa lub praca zdalna

Chcemy wzmocnić nasz zespół i dlatego szukamy osoby na stanowisko Technical Support Engineer (m/k/d). Jeśli chcesz pracować w obszarze wsparcia technicznego, a jednocześnie mieć realny wpływ na budowę i rozwój zespołu w Polsce — to może być coś dla Ciebie.

Na początku czeka Cię intensywne wdrożenie w Innsbrucku, a później możesz pracować zdalnie lub z naszego biura w Warszawie. Będziesz też mieć możliwość współtworzenia naszego zespołu w Polsce i wpływania na jego rozwój.

Na co dzień będziesz wspierać działanie naszych systemów logistycznych translogica i dotiga, z których korzysta ponad 500 klientów na całym świecie.

NA CZYM BĘDZIESZ PRACOWAĆ

• zaczniesz od intensywnego wdrożenia w Innsbrucku (ok. 2–3 miesiące) z wsparciem mentora
• po wdrożeniu pracujesz zdalnie lub z naszego biura w Warszawie
• dbasz o sprawne działanie systemów u naszych międzynarodowych klientów
• odpowiadasz na zgłoszenia użytkowników (telefonicznie i mailowo) — zarówno w zakresie sprzętu, jak i oprogramowania
• rejestrujesz, kategoryzujesz i priorytetyzujesz zgłoszenia (tickety)
• samodzielnie analizujesz problemy i znajdujesz rozwiązania
• przy bardziej złożonych tematach współpracujesz z zespołem 2nd Level Support
• dokumentujesz zgłoszenia oraz rozwiązania w uporządkowany sposób

Dodatkowo:

• angażujesz się w usprawnianie procesów i dzielenie się wiedzą
• masz wpływ na budowę i rozwój lokalnego zespołu obsługi klienta w Polsce

CO OFERUJEMY

• pracę, która łączy tryb zdalny, międzynarodowe środowisko i realne możliwości rozwoju
• możliwość współtworzenia nowego zespołu w Polsce od samego początku
• solidne wdrożenie i wsparcie doświadczonego zespołu
• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie z krótkimi ścieżkami decyzyjnymi
• nowoczesne narzędzia pracy i środowisko technologiczne
• przyjazną atmosferę i partnerskie podejście
• przestrzeń na własne pomysły i realny wpływ na to, co robisz
• dobrą równowagę między pracą a życiem prywatnym (w tym możliwość pracy w modelu 4-dniowego tygodnia pracy)
• atrakcyjne wynagrodzenie i możliwości dalszego rozwoju
• długoterminową perspektywę w stabilnej, przyszłościowej branży

Gotowy/a na kolejny krok?

Daj nam się poznać — czekamy na Twoją aplikację!

CZEGO OCZEKUJEMY

• masz wykształcenie kierunkowe IT lub posiadasz porównywalne doświadczenie
• masz około 1–3 lat doświadczenia w obszarze wsparcia technicznego (mile widziane)
• dobrze orientujesz się w podstawach IT i interesują Cię zagadnienia techniczne
• znasz podstawy baz danych SQL, a doświadczenie z Microsoft Visual Studio będzie dodatkowym atutem
• potrafisz analizować problemy i pracujesz w sposób uporządkowany
• jesteś osobą samodzielną, rzetelną i jednocześnie dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej
• masz rozwinięte umiejętności komunikacyjne i swobodnie kontaktujesz się z klientami
• posługujesz się językiem polskim jako ojczystym oraz niemieckim na poziomie minimum C1 (warunek konieczny)
• znasz język angielski na poziomie co najmniej B2
• jesteś gotowy/a do regularnych wyjazdów do Innsbrucka w celu wdrożenia i dalszego rozwoju
• masz motywację do nauki, przejmowania odpowiedzialności i rozwoju zawodowego
• interesujesz się branżą transportową i logistyczną (mile widziane)