Technicien Help Desk (F/H)
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Vous intégrez une équipe 8 personnes en tant que point de contact informatique local, votre rôle est de garantir le bon fonctionnement de l'environnement de travail des collaborateurs du site.
Vous assurez un support de niveau 2 complet et participez aux projets du service :
- Assurer l'assistance technique et l'accompagnement personnalisé des collaborateurs et des VIP sur site.
- Gérer les mouvements de matériels, les installations et le déploiement des applications métiers.
- Superviser et maintenir à jour l'inventaire du parc informatique via les outils ServiceNow et MyFlow.
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage des équipements technologiques (salles de réunion, téléphonie).
- Participer activement aux projets de déploiement, à la gestion du changement et au renfort des experts techniques. Suivre le stock d'incidents, analyser les KPI et réaliser les contrôles journaliers proactifs.
Vous assurez un support de niveau 2 complet et participez aux projets du service :
- Assurer l'assistance technique et l'accompagnement personnalisé des collaborateurs et des VIP sur site.
- Gérer les mouvements de matériels, les installations et le déploiement des applications métiers.
- Superviser et maintenir à jour l'inventaire du parc informatique via les outils ServiceNow et MyFlow.
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage des équipements technologiques (salles de réunion, téléphonie).
- Participer activement aux projets de déploiement, à la gestion du changement et au renfort des experts techniques. Suivre le stock d'incidents, analyser les KPI et réaliser les contrôles journaliers proactifs.