TECHNICIEN HELP DESK (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel, basé sur Venelles, UN(E) TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 1 LOGICIEL (H/F).Rattaché(e) au service support, vous êtes en charge du support logiciel et réseaux, vous avez pour responsabilité de résoudre des incidents logiciels de niveau 1 à l'aide de documentation. Vous prenez la main à distance pour solutionner des incidents d'ordre logiciels, ou réseaux.
Vous faîtes de la prise de main à distance auprès des clients.