Technicien helpdesk niveau 1 junior (H/F)

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un(e) Technicien Helpdesk niveau I h/f (F/H) pour un contrat d'intérim de 15 jours, à BRAUD ET ST LOUIS sur un site client.Le technicien support utilisateurs contribue à la continuité de service, à la satisfaction des utilisateurs et à la maîtrise du parc informatique, en assurant des activités de support, de logistique, de préparation et de gestion du matériel, en front-office comme en back-office, dans le respect des processus.- Date de démarrage : Dés que possible - Durée : 15 jours- Rémunération : 23/25kEUR - Localisation : BRAUD ET ST LOUISVous serez en charge des missions suivantes :- Respect strict des règles de sécurité - Utilisation des outils clients (ITSM, parc, stock, planification).- Traçabilité complète et systématique des actions- Contribution active à la qualité de service et à l'amélioration continue- Remontée d'alertes, de risques et de points de saturation- Image professionnelle et posture orientée service utilisateurs- Back-office, parc, stock et inventaires- Préparation de postes (neufs, reconditionnés, masters)- Blanchiment / reconditionnement des postes- Gestion du parc (PC, écrans, docks, imprimantes, téléphonie, RLE, etc.)- Gestion du stock (réception, contrôle, rangement, sorties, retours, rebut)- Réalisation des inventaires (parc, stock, imprimantes, téléphonie, RLE)- Mise à jour des référentiels et outils- Préparation logistique des déploiements et campagnes- Interface avec la supply chain et la planification RUN / RM / Forecast / Projets- Traitement des incidents et demandes utilisateurs- Traitement des demandes RM- Contribution aux activités de forecast (volumétrie, anticipation charge, campagnes)- Contribution aux projets, migrations, déploiements et opérations nationales