Technicien informatique coordinateur support et gestion de parc (h/f) - VILLE DE LA HAGUE

• Priorisation et coordination des interventions de support dans la Direction : identification des problèmes, correction ou attribution au support de niveau 2 (N2),
• Préparation, installation, mise à jour et paramétrage des ordinateurs, matériels et logiciels,
• Gestion courante de l'exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue,
• Suivi d'une partie du parc informatique selon les normes internes, force de proposition pour l'évolution des équipements et des méthodes de travail,
• Surveillance du fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité.

• Conseil et assistance des utilisateurs (prise en main des équipements, salles de réunion),
• Gestion et résolution d'incidents : évaluation de l'urgence et de l'impact, arbitrage des priorités opérationnelles,
• Exploitation de premier niveau des systèmes et réseaux selon les normes internes,
• Participation aux commissions et aux conseils municipaux (assistance technique),
• Création et mise à jour de procédures internes, documentation des interventions et capitalisation des connaissances,
• Anticipation des renouvellements et contribution à la standardisation des équipements
• Contribution à l'amélioration des pratiques de gestion de parc et suivi de l'inventaire
• Contribution à la continuité de fonctionnement de la DSI et suppléance du directeur dans les limites des délégations accordées.

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :
• Diplôme de niveau Bac + 2 ou équivalent requis,
• Systèmes d'exploitation, outils de production, environnements systèmes, protocoles de communication, logiciels et applicatifs techniques,
• Techniques et outils de suivi des incidents, de planification et de gestion de parc,
• Connaissance MFA, OpenVPN et des postes d'administration sécurisés (PAW),
• Normes, notions de sécurité informatique et des réseaux (AD, GPO, Stormshield, TheGreenBow, Ubiquiti, VLAN),
• Maintenance de premier niveau (systèmes, applications, administration et sécurité) : méthodes, techniques et diagnostic,
• Rédaction et actualisation de procédures techniques,
• Sens de l'organisation, méthode et rigueur,
• Capacité à évaluer l'urgence et l'impact d'un incident, hiérarchisation des priorités,
• Connaissance de Organisation des services de la collectivité et de la commande publique,
• Aptitude au travail en équipe et coopération avec les différents services de la collectivité,
• Être à l'écoute des utilisateurs, pédagogie et qualité de la relation, connaissance des conditions d'utilisation des matériels,
• Esprit d'analyse, réactivité et capacité d'adaptation,
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité,
• Être autonome et capable de décisions opérationnelles dans son périmètre de responsabilité.


CONTRAINTES PARTICULIERES :
• Disponibilité
• Déplacements quotidiens
• Risque de contagion accru dans le secteur scolaire
• Port de charges lourdes


PERMIS :
• Permis B obligatoire