Technicien réseaux informatiques (F/H)

En tant que Chef d'Equipe, vous allez : Assurer la coordination des opérations dans le respect des engagements de services contractuels :- Attribuer l'incident/demande au collaborateur le cas échéant- Adapter le dispositif, matériel et humain, en fonction des fluctuations de l'activité- S'assurer de la disponibilité des collaborateursAssurer l'interface entre :- Ses équipes et le client- Les autres responsables ou chefs d'équipe en lien avec la prestationEscalader auprès des personnes concernées les dysfonctionnements rencontrés (activité, outils, compétences ...)Manager une équipe :- Evaluer les performances individuelles et collectives- S'assurer du pilotage de l'équipe en respect du cadre légal et des accords d'entreprise- Identifier les axes d'amélioration des collaborateurs- Définir et accompagner les plans d'actions définis- Participer au processus de recrutement et d'intégration des collaborateurs- Développer la motivation de ses collaborateurs en tenant compte des spécificités individuelles et collectives- Veiller à ce que les collaborateurs intervenants aient les compétences adéquates pour effectuer l'intervention- Communiquer et contrôler l'application des consignes et procédures, informer des changements de processus- Analyser et proposer des plans d'actions et de progrès en accord avec son responsable- Préparer et animer les comités opérationnels- Participer à la préparation et à l'animation des comités de pilotage en lien avec le responsable de compte- Assurer un reporting de l'activité- Mettre à jour les outils dédiés au reporting des opérations (tableaux de bord / planning Geiser...)- Effectuer un reporting client (interne/externe)- Pilotage et suivi (avec reporting) des chantiers transverses (fonctionnels et techniques)Connaissance applicative métier (on/offboarding, CMDB, interfaçage outil Easyvista)Connaissance de l'environnement industriel (industrialisation, fonctionnement, impact, rigueur nécessaire, etc.)Avoir la capacité de comprendre et d'échanger avec les utilisateursAnalyse causale des incidents récurrents (PDT/ bureautique)Identification des activités qui peuvent être remontées au Centre de Service (prérequis + documentation associée)Faciliter la résolution des incidents complexes autour du poste de travail en Interaction avec le client et la cellule IngénierieConnaissance : W10/11/AD/M365/Intune/Autopilote/ Easyvista/ Power BI/ Excel confirméAnglais B1/B2Ce poste, basé à BORDEAUX est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois.La rémunération brute annuelle est de 26 500 € à négocier selon votre expérience.De formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.Vous êtes pédagogue et force de proposition ? Vous avez un bon esprit d'analyse et le sens des enjeux métiers ? Vous êtes une bonne capacité à gérer les situations de crise, à organiser et à prioriser ?