Technicien Support Informatique (H/F)

RESPONSABILITÉS : Postes de Techniciens Support Informatique (H/F) à pourvoir à 100% dès que possible, en Contrat à Durée Déterminée de 6 mois (renouvelable selon le besoin)Missions principales:Rattaché(e) au Responsable du Centre de Service, vous rejoignez une équipe constituée de 10 personnes et interviendrez dans les domaines suivants:Support utilisateur et excellence technique: - Assistance de proximité multi-canal (téléphone, mail, prise en main à distance, intervention physique) pour résoudre rapidement les incidents de niveau 1. - Diagnostic et résolution avancée : analyse technique des incidents (AD, Exchange, VPN, applications métiers), qualification et escalade intelligente vers les équipes spécialisées. - Documentation technique : création de procédures, mise à jour de la base de connaissances JIRA, partage d'expertise avec l'équipe.Gestion du parc informatique et projets: - Déploiement & configuration : installation postes de travail (Windows 10/11), imprimantes, tablettes, scanners DPM, intégration AD, configuration applicative. - Maintien et mise à jour du parc : via notre outil ITSMSécurité et conformité: - Application des politiques de sécurité : gestion des habilitations, respect des procédures, sensibilisation des utilisateurs. - Collaboration DSI : travail avec les équipes Infrastructure, DPI, Sécurité et Applications pour garantir un SI fiable et sécurisé.PROFIL RECHERCHÉ : Exigences du poste - Formation : Bac pro minimum en informatique (Bac pro SN, CIEL, BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms) ou certification professionnelle reconnue. - Expérience : Minimum 2 ans en support N1/N2 avec gestion de parc informatique (une expérience en milieu hospitalier serait un plus)Connaissances techniquesIndispensables: Windows 10/11 (expert) Active Directory (gestion) Microsoft 365 & Exchange Support hardware (PC, imprimantes) Réseaux TCP/IP (bases solides)Souhaitées: - MECM / WSUS (déploiement) - Applidis / Systancia / Citrix - Nagios ou autre monitoring - ToIP (Cisco,..) - Méthodologie ITILQualités professionnelles requises - Orienté(e) solution : capacité à analyser rapidement un problème et proposer des solutions pragmatiques - Excellent relationnel : pédagogie, patience, écoute active pour accompagner des utilisateurs de tous niveaux - Esprit d'équipe : collaboration, partage de connaissances, entraide quotidienne dans une équipe soudée - Curiosité technique : veille techno, envie d'apprendre, passion pour l'innovation et l'automatisation - Rigueur & organisation : gestion des priorités, respect des process, documentation systématique - Proactivité : force de proposition, identification d'améliorations, amélioration continueSi votre profil correspond à ce poste et que les missions vous intéressent, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation pour rejoindre l'équipe. (ainsi que le questionnaire à compléter, reçu automatiquement après l'envoi de votre candidature)