TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)
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Summary
A 6-month renewable IT support technician role placed by Randstad with a regional IT services firm, working inside an industrial company's IT team. Day to day: handling tickets in ServiceNow, managing the device fleet (iPhone/Samsung), onboarding new staff with equipment, first-level factory interventions, stock management, and writing technical procedures in English.
Nous recherchons pour le compte de notre client, ESN régionale spécialisée, un technicien support informatique (F/H) pour une tâche de 6 mois, renouvelable.Au sein de l'équipe informatique d'une société industrielle, vous assurez le bon fonctionnement des équipements et l'accompagnement des utilisateurs :
- Traiter les incidents et demandes via ServiceNow puis gérer le renouvellement annuel du parc et des mobiles (iPhone, Samsung).
- Prendre en charge l'intégration des nouveaux arrivants avec la remise du matériel et l'explication des usages IT locaux.
- Réaliser des interventions ponctuelles en usine pour du diagnostic de premier niveau, le remplacement d'équipements et le suivi des prestataires.
-Rédiger des procédures techniques en anglais et maintenir à jour la gestion des stocks.
-Participer au déploiement du matériel IT lors de l'ouverture d'un nouveau bâtiment et d'un nouveau laboratoire.
- Traiter les incidents et demandes via ServiceNow puis gérer le renouvellement annuel du parc et des mobiles (iPhone, Samsung).
- Prendre en charge l'intégration des nouveaux arrivants avec la remise du matériel et l'explication des usages IT locaux.
- Réaliser des interventions ponctuelles en usine pour du diagnostic de premier niveau, le remplacement d'équipements et le suivi des prestataires.
-Rédiger des procédures techniques en anglais et maintenir à jour la gestion des stocks.
-Participer au déploiement du matériel IT lors de l'ouverture d'un nouveau bâtiment et d'un nouveau laboratoire.