Technicien Support Informatique (H/F)

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR

Votre mission principale :

Assurer la disponibilité, la fiabilité et l'évolution des équipements informatiques, tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien. Vous contribuez au bon fonctionnement des outils numériques de l'entreprise, à la résolution des incidents
et à l'amélioration continue de notre environnement informatique.

Vos responsabilités clés :

• Gérer et faire évoluer le parc informatique industriel : assurer le renouvellement des équipements et veiller à leur disponibilité et à leur fiabilité,

• Piloter les stocks de matériel informatique : anticiper les besoins, gérer les approvisionnements et garantir la disponibilité des équipements nécessaires aux

équipes,

• Accompagner les utilisateurs au quotidien : diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels via notre outil de support IWS,

• Assurer le suivi des incidents techniques : traiter les demandes de support et coordonner leur escalade vers les niveaux d'expertise supérieurs si nécessaire,

• Déployer et maintenir les équipements et logiciels : installer, configurer et mettre à jour les environnements Windows, Android et les outils associés via SCCM,

• Garantir la continuité de service des équipements industriels : assurer la sauvegarde et la restauration des bancs industriels ainsi que le support du parc d'impression,

• Contribuer aux projets informatiques : rédiger et maintenir les procédures techniques, participer à l'amélioration des pratiques et accompagner l'évolution des outils.

Profil recherché :

-Bac +2 minimum en informatique, idéalement en systèmes et réseaux,
-Expérience de 3 ans minimum en support informatique, gestion de parc ou administration systèmes et réseaux,
-Solides connaissances de Windows, Microsoft 365, des réseaux, d'Active Directory et du Wi-Fi,
-Connaissance d'IWS et de SCCM est un plus,
-Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens du service, tu apprécies le travail en équipe, la résolution de problèmes et l'accompagnement des utilisateurs,
-Anglais technique.