Technicien Support Informatique Kiosque IT - Anglais Courant (H/F)
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Summary
On-site N2 (second-level) IT support technician staffing a walk-in IT Welcome Desk (Kiosque IT) in Boulogne-Billancourt on a long assignment for an international, diplomatic client. Day to day: front-line user support, diagnosing hardware/software incidents, Windows 10/11 and Microsoft 365 troubleshooting, mobile devices, Wi-Fi/VPN/MFA, ticket tracking in ITSM. Fluent English (B2/C1) required.
Technicien Support Proximité N2 - Kiosque IT (H/F) - Anglais Courant - Boulogne Billancourt Dans le cadre d'une longue mission chez l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Proximité N2 H/F pour intervenir au sein d'un environnement international, multiculturel et diplomatique.Vous intégrerez l'équipe support dédiée au Kiosque IT (IT Welcome Desk / Walk-in Center) et assurerez la prise en charge des utilisateurs en proximité.MissionsAccueil et support utilisateurs au Kiosque ITDiagnostic et résolution des incidents matériels et logicielsConfiguration et dépannage des postes Windows 10/11Support Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive)Gestion des smartphones et tablettes (iOS / Android)Support Wi-Fi, VPN et MFAAssistance ponctuelle en salles de réunion et conférencesSuivi des interventions dans l'outil ITSMProfil recherchéExpérience en support proximité N2 / Kiosque ITBonne maîtrise de Windows 10/11 et Microsoft 365Connaissances Active Directory et outils ITSMSens du service, bon relationnel et réactivitéExpérience en environnement VIP ou international appréciéeAnglais courant obligatoire (niveau B2/C1)Environnement techniqueWindows 10/11 - Microsoft 365 - Active Directory - Teams - Outlook - OneDrive - Intune - ServiceNow / Jira - VPN - MFA