Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste :Technicien support informatiqueNous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique afin d'assurer le support technique auprès des utilisateurs et la maintenance des équipements informatiques.Vous intervenez sur des problématiques liées aux postes de travail, aux logiciels, aux périphériques et aux environnements systèmes.VOS PRINCIPALES MISSIONS***Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.* Installer, configurer et maintenir les postes de travail.* Installer et configurer les logiciels et systèmes d'exploitation.* Assurer la maintenance des PC, Mac et périphériques.* Préparer et configurer les postes avant leur mise à disposition.* Effectuer des opérations de migration et de mise à jour logicielle.* Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans Active Directory Assurer la prise en main à distance des équipements.* Enregistrer, suivre et clôturer les incidents et demandes dans l'outil de ticketing.* Préparer et réparer les postes en atelier.* Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique.* Assurer le suivi des interventions jusqu'à leur résolution.* Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique.ENVIRONNEMENT TECHNIQUEVous intervenez notamment sur Windows* macOS* Microsoft 365* Active Directory* Postes de travail et périphériques* Installation et configuration de logiciels* Réseaux et environnement informatique utilisateur* Outils de ticketing* Prise en main à distanceLa connaissance des environnements de déploiement, de migration et de gestion de parc informatique constitue un plus.Description du profil :PROFIL RECHERCHÉVous disposez idéalement d'une première expérience en support informatique / helpdesk / proximité .Vous êtes à l'aise avec le diagnostic et la résolution d'incidents et appréciez le contact avec les utilisateurs.Vous êtes reconnu(e) pour Votre sens du service Votre réactivité Votre rigueur Votre autonomie Votre capacité à diagnostiquer rapidement une problématique Votre bon relationnel Votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.Une formation de type Bac à Bac+2 en informatique est appréciée.CONDITIONSContrat : CDILocalisation : Lyon (69)Rémunération : 1 700 à 2 100 € brut mensuelTravail : en présentiel