Technisch Helpdeskmedewerker

Wat ga je precies doen Als Technisch Helpdeskmedewerker draag je bij aan het oplossen van internet- en glasvezelproblemen voor onze klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt en helpt hen met technische vragen en storingen. Dankzij een uitgebreide training van drie weken leer je alles wat je nodig hebt om klanten professioneel en efficiënt te ondersteunen. Je denkt in oplossingen, werkt nauwkeurig en zorgt ervoor dat klanten snel weer online zijn. Geen dag is hetzelfde, en jouw inzet maakt een verschil in de klantbeleving.
Wat je gaat doen:
- Klanten telefonisch helpen: technische vragen beantwoorden en storingen oplossen.
- Problemen analyseren: internet- en glasvezelstoringen onderzoeken en stap voor stap aanpakken.
- Uitleg geven: klanten duidelijk informeren over wat zij zelf kunnen doen om problemen op te lossen.
- Administratie bijhouden: klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig verwerken in onze systemen.
- Meedenken: suggesties doen voor verbeteringen in onze technische dienstverlening en klantbeleving.

Wat bieden we jou Bij Delta Fiber geloven we in het bieden van meer dan alleen een baan. We zorgen voor een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling, werkplezier en welzijn centraal staan.
- €17,43 bruto per uur, inclusief individueel keuzebudget.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
- Hybride werken en €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
- €0,23 per kilometer of volledige OV-kostenvergoeding.
- Volledig betaalde training van 3 weken.
- Ruime doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.
- Een informeel en betrokken team dat jou ondersteunt.

Functie-eisen Wij zoeken een klantgerichte probleemoplosser met affiniteit voor techniek.
- MBO 3 werk- en denkniveau.
- Affiniteit met internet, telecom of glasvezel.
- Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
- Flexibel beschikbaar voor avonden en zaterdagen.
- Bereidheid om een betaalde training te volgen.

Over het bedrij