Technischer Support - Telefonsupport / Ticketmanagement / Problembehebung (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Über Alinotec GmbH & Co. KG Wir sind ein familiengeführtes
Unternehmen und schaffen deutschlandweit Sicherheit: Durch
Einbruchmeldeanlagen, Baustellenüberwachung, sowie Videotechnik und
digitale Schließsysteme. Dabei bieten wir individuelle und
maßgeschneiderte Sicherheitslösungen an. Was erwartet dich? Du bist
zuständig für die Annahme, Analyse und Bearbeitung technischer
Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem Du führst
Remote-Diagnosen und Fehlerbehebungen an Videoüberwachungs- und
Sicherheitssystemen durch Du verantwortets die eigenständige
Überwachung von Anlagen sowie die proaktive Erkennung und Bearbeitung
von Störungen Du priorisierst und koordinierst Tickets nach
Dringlichkeit und Auswirkung Du unterstützt Kunden, Leitstellen und
Servicetechnikern bei technischen Problemen Du dokumentierst alle
Vorgänge und Lösungen im Ticketsystem zur nachhaltigen
Nachverfolgbarkeit Du arbeitest mit bestehenden Problem- und
Lösungskatalogen zur schnellen Störungsbeseitigung Was solltest du
mitbringen? Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische
Berufsausbildung, idealerweise mit technischem Hintergrund Du bringst
idealerweise erste Erfahrung im technischen Support, Innendienst oder
Servicebereich mit Du hast ein gutes technisches Verständnis, sowie
Interesse an Videoüberwachung und Sicherheitstechnik Du bist sicher
im Umgang mit PC-Anwendungen Du hast eine strukturierte,
selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Du zeigst
Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden Du bringst
fließende Deutschkenntnisse mit (C1) Was bieten wir dir? Eine
abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftssicheren Unternehmen
der Sicherheitstechnik Spannende technische Projekte im Bereich
Videoüberwachung und Sicherheitslösungen Flache Hierarchien und
kurze Entscheidungswege Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeiten Zur Bewerbung Unser Jobangebot Technischer
Support - Telefonsupport / Ticketmanagement / Problembehebung (m/w/d)
klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Workwise ist eine
Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben
möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt
werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise .