Técnico Aplicacional de Bilhética e Canais Digitais de Venda
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Description
Perfil da Função
Procuramos um Técnico Aplicacional para assegurar a gestão funcional da plataforma de bilhética e dos canais digitais de venda, incluindo parametrização, suporte à operação, integrações, análise de dados e acompanhamento de evoluções.
A função assegura a articulação entre as áreas de negócio, a equipa técnica e os fornecedores, contribuindo para a continuidade e evolução dos sistemas de venda online e offline.
Principais Responsabilidades
Administração e parametrização funcional da plataforma de bilhética, produtos, preços, campanhas, pontos e canais de venda.
Monitorização da operação e suporte funcional aos utilizadores, incluindo análise, resposta e acompanhamento de tickets e incidentes.
Levantamento de necessidades, realização de testes e validação funcional de correções e novas funcionalidades.
Acompanhamento das integrações com ERP, website, APIs B2B, sistemas de pagamento, controlo de acessos, POS e quiosques.
Produção e validação de reporting operacional e análise de dados, incluindo execução de consultas SQL.
Acompanhamento de fornecedores, pedidos de suporte, correções e evoluções.
Manutenção da documentação funcional e dos procedimentos operacionais.
Competências Técnicas
Obrigatórias
Experiência em suporte funcional/aplicacional ou funções equivalentes.
Experiência com aplicações de negócio e ferramentas de ticketing.
Capacidade de análise e diagnóstico de problemas funcionais.
Capacidade de executar e interpretar consultas SQL.
Conhecimentos de Excel.
Boa capacidade de comunicação com utilizadores e fornecedores.
Valorizadas
Experiência em bilhética, POS, CRM, ERP ou outras plataformas comerciais.
Experiência em parametrização e testes funcionais de aplicações.
Conhecimentos de integrações entre aplicações, APIs ou web services.
Capacidade de construção de queries SQL e experiência em reporting e análise de dados.
Experiência com sistemas de pagamento, controlo de acessos ou equipamentos de self-service.
Experiência nos setores do turismo, cultura, retalho, entretenimento ou bilhética.
Competências Pessoais
Capacidade analítica, rigor, organização, autonomia, orientação para a resolução de problemas e facilidade de comunicação e trabalho em equipa.
Habilitações
Licenciatura em Sistemas de Informação, Informática de Gestão, Engenharia Informática, Gestão ou área equivalente, podendo ser considerada formação distinta quando acompanhada de experiência profissional relevante.
O que oferecemos:
O dia de aniversário de folga;
Integração numa equipa dinâmica e motivada;
Formação e evolução profissional;
Seguro de saúde;
Remuneração atrativa;
Duas folgas semanais e horário fixo.
Local de trabalho: Sintra
Os/As candidatos/as interessados/as deverão enviar o seu currículo com a referência “TEC_APP', para ---@---
Procuramos um Técnico Aplicacional para assegurar a gestão funcional da plataforma de bilhética e dos canais digitais de venda, incluindo parametrização, suporte à operação, integrações, análise de dados e acompanhamento de evoluções.
A função assegura a articulação entre as áreas de negócio, a equipa técnica e os fornecedores, contribuindo para a continuidade e evolução dos sistemas de venda online e offline.
Principais Responsabilidades
Administração e parametrização funcional da plataforma de bilhética, produtos, preços, campanhas, pontos e canais de venda.
Monitorização da operação e suporte funcional aos utilizadores, incluindo análise, resposta e acompanhamento de tickets e incidentes.
Levantamento de necessidades, realização de testes e validação funcional de correções e novas funcionalidades.
Acompanhamento das integrações com ERP, website, APIs B2B, sistemas de pagamento, controlo de acessos, POS e quiosques.
Produção e validação de reporting operacional e análise de dados, incluindo execução de consultas SQL.
Acompanhamento de fornecedores, pedidos de suporte, correções e evoluções.
Manutenção da documentação funcional e dos procedimentos operacionais.
Competências Técnicas
Obrigatórias
Experiência em suporte funcional/aplicacional ou funções equivalentes.
Experiência com aplicações de negócio e ferramentas de ticketing.
Capacidade de análise e diagnóstico de problemas funcionais.
Capacidade de executar e interpretar consultas SQL.
Conhecimentos de Excel.
Boa capacidade de comunicação com utilizadores e fornecedores.
Valorizadas
Experiência em bilhética, POS, CRM, ERP ou outras plataformas comerciais.
Experiência em parametrização e testes funcionais de aplicações.
Conhecimentos de integrações entre aplicações, APIs ou web services.
Capacidade de construção de queries SQL e experiência em reporting e análise de dados.
Experiência com sistemas de pagamento, controlo de acessos ou equipamentos de self-service.
Experiência nos setores do turismo, cultura, retalho, entretenimento ou bilhética.
Competências Pessoais
Capacidade analítica, rigor, organização, autonomia, orientação para a resolução de problemas e facilidade de comunicação e trabalho em equipa.
Habilitações
Licenciatura em Sistemas de Informação, Informática de Gestão, Engenharia Informática, Gestão ou área equivalente, podendo ser considerada formação distinta quando acompanhada de experiência profissional relevante.
O que oferecemos:
O dia de aniversário de folga;
Integração numa equipa dinâmica e motivada;
Formação e evolução profissional;
Seguro de saúde;
Remuneração atrativa;
Duas folgas semanais e horário fixo.
Local de trabalho: Sintra
Os/As candidatos/as interessados/as deverão enviar o seu currículo com a referência “TEC_APP', para ---@---