Técnico de Customer Care 178
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Summary
Service desk / customer care technician working for a telecom client in Castelo Branco (hybrid): registering and managing tickets, triaging and resolving IT incidents, and providing remote user support while meeting SLAs. Requires 2+ years of IT troubleshooting experience, advanced Windows/Linux, Active Directory, remote access tools, and English.
Técnico de Customer Care
A Milestone está à procura de um(a) colega com experiência em Customer Care / Service Desk para integrar um cliente na área das Telecomunicações.
O que valorizamos:
• 12.º ano de escolaridade ou superior;
• Experiência técnica comprovada no despiste e resolução de incidentes de TI (mínimo 2 anos);
• Experiência em sistemas operativos Windows e/ou Linux na ótica do utilizador avançado;
• Experiência na utilização de Active Directory;
• Experiência com ferramentas de acesso remoto;
• Conhecimento de dispositivos móveis;
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas;
• Proatividade, iniciativa e foco na qualidade;
• Boa capacidade de controlo e priorização de tarefas;
• Conhecimentos de Inglês (obrigatório);
• Modelo de trabalho híbrido.
•
Que missão temos para ti:
• Assegurar o serviço de Service Desk através de ferramentas de registo e gestão de tickets;
• Efetuar o tratamento, despiste, resolução ou encaminhamento de incidentes, pedidos e alterações;
• Garantir suporte remoto a utilizadores e clientes;
• Acompanhar tickets de incidentes, requests e changes, assegurando o cumprimento dos SLA definidos;
• Prestar suporte a sistemas de TI, SI e Telecomunicações;
• Utilizar diversas aplicações e plataformas de suporte ao serviço.
O que vais encontrar:
• 1.ª empresa mais feliz, pelo estudo Happiness Works Portugal, 2025.
• People’s Choice, pelo Wellbeing Awards 2025.
• Uma estratégia de gestão centrada nas pessoas e no seu bem-estar;
• Integração numa equipa experiente e ambiciosa;
• Formação contínua e perspetivas de evolução;
• Cultura inovadora, focada na tecnologia.
Se te identificas, partilha connosco o teu CV através do email jobs.technology@milestone.pt, com a referência MLSTTCC*********03__Técnico_Customer_Care_178.
'Tomorrow is made of everything we are made of and we can't wait to take you there!'
A Milestone está à procura de um(a) colega com experiência em Customer Care / Service Desk para integrar um cliente na área das Telecomunicações.
O que valorizamos:
• 12.º ano de escolaridade ou superior;
• Experiência técnica comprovada no despiste e resolução de incidentes de TI (mínimo 2 anos);
• Experiência em sistemas operativos Windows e/ou Linux na ótica do utilizador avançado;
• Experiência na utilização de Active Directory;
• Experiência com ferramentas de acesso remoto;
• Conhecimento de dispositivos móveis;
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas;
• Proatividade, iniciativa e foco na qualidade;
• Boa capacidade de controlo e priorização de tarefas;
• Conhecimentos de Inglês (obrigatório);
• Modelo de trabalho híbrido.
•
Que missão temos para ti:
• Assegurar o serviço de Service Desk através de ferramentas de registo e gestão de tickets;
• Efetuar o tratamento, despiste, resolução ou encaminhamento de incidentes, pedidos e alterações;
• Garantir suporte remoto a utilizadores e clientes;
• Acompanhar tickets de incidentes, requests e changes, assegurando o cumprimento dos SLA definidos;
• Prestar suporte a sistemas de TI, SI e Telecomunicações;
• Utilizar diversas aplicações e plataformas de suporte ao serviço.
O que vais encontrar:
• 1.ª empresa mais feliz, pelo estudo Happiness Works Portugal, 2025.
• People’s Choice, pelo Wellbeing Awards 2025.
• Uma estratégia de gestão centrada nas pessoas e no seu bem-estar;
• Integração numa equipa experiente e ambiciosa;
• Formação contínua e perspetivas de evolução;
• Cultura inovadora, focada na tecnologia.
Se te identificas, partilha connosco o teu CV através do email jobs.technology@milestone.pt, com a referência MLSTTCC*********03__Técnico_Customer_Care_178.
'Tomorrow is made of everything we are made of and we can't wait to take you there!'