Tecnico de servicios (IV)
El Field technician | Thermal es responsable por ejecutar los proyectos establecidos en la organización brindando calidad y productividad, tanto en la instalación como en el mantenimiento preventivo y correctivo de todos los equipos y servicios requeridos. Asegura, por su nivel de experiencia y conocimiento en intervenciones técnicas brinde el soporte ante cualquier eventualidad o requerimiento relacionado con su área de trabajo.Responde a las necesidades técnicas del cliente asignado, asegurándose de la correcta ejecución en la base instalada o en las instalaciones a implementar en el cliente, velando por la satisfacción del cliente. Siempre tiene como prioridad su seguridad y uso de sus EPP y la atención y servicio al cliente.El Field technician trabaja de forma alineada y cercana con los roles de su departamento y las áreas de apoyo para asegurar que las metas, estrategias y objetivos del área se lleven a cabo.Se adapta fácilmente a los cambios entiende la cultura organizacional.
Responsibilities:
- Realizar las actividades técnicas asignadas por la empresa de acuerdo a los requerimientos de los clientes;
- Satisfacer las necesidades generales del cliente en instalación, mantenimiento e ingeniería;
- Presentarse con las herramientas de trabajo, en el lugar, hora y fecha indicada para brindar soporte técnico al cliente asignado;
- Mejorar los niveles de disponibilidad de los equipos a través de la realización de los mantenimientos requeridos;
- Mantenimiento continuo tanto preventivo como correctivo de los equipos;
- Instalación de equipos, redes y/o repuestos;
- Cumplir con los tiempos de atención y reparación acorde con los acuerdos de nivel de servicio (ANS);
- Minimizar la salida de funcionamiento de los sistemas y/o equipos del cliente y evitar penalizaciones o multas contractualmente establecidas;
- Soportar y asesorar procesos técnicos relacionados con la instalación y mantenimientos de los productos ofrecidos. (Ej: Equipos);
- Atender a tiempo los requerimientos de los clientes, con el fin de tomar las decisiones operativas adecuadas;
- Garantizar el control del cumplimiento en las horas de llegada a actividades programadas y de tiempos de respuesta en las actividades asignadas;
- Reportar cualquier condición insegura de trabajo y cumplir a cabalidad con los procedimientos de seguridad de la compañía;
- Usar todos los EPP asignados para cada maniobra o actividad a ejecutar;
- Cuidar y mantener en correctas condiciones los EPP entregados.
Qualifications:
- Deseable 3 años de experiencia en el área bien sea de en mantenimiento de equipos eléctricos, electrónicos, mecánicos o refrigeración y aires acondicionados de precisión
- Preferred Qualifications:
- Deseable de 5 a 7 años de experiencia en el área bien sea de en mantenimiento de equipos eléctricos, electrónicos, mecánicos o refrigeración y aires acondicionados de precisión (dependiendo la necesidad especifica) Deseable conocimientos adicionales en Instalaciones, montajes y mantenimiento de equipos mecánicos, eléctricos o electrónicos. Normas industriales, trabajo en alturas y plan de manejo ambiental
EDUCATION AND CERTIFICATIONS
- Educación en áreas como Electrónica, eléctrica, mecánica, civil o afines. Preferiblemente Certificaciones Técnicas en la disciplina especifica Tarjeta profesional-para realizar labores de campo.