TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

· Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;

· Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;

· Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;

· Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;

· Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;

· Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;

· Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;

· Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;

· Outras atividades de acordo com a função.

· Ensino médio completo;

· Habilitação categoria B (definitiva);

· Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);

· Pacote Office (intermediário);

· Disponibilidade de horário / viagens;

· Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

· Assistência médica

· Assistência odontológica

· Vale Refeição

· Seguro de vida

· Vale Transporte

· Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD

· Total Pass

· Day off no aniversário

· Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas

· Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)

· Plataforma de Cursos na Intranet

· Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.

· Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária

· Portal de Parcerias Samsung