Técnico de Soporte Nivel 2 – NOC

Oferta laboral: Técnico de Soporte Nivel 2 – NOC

Importante compañía del sector de telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un Técnico de Soporte Nivel 2 – NOC, con experiencia en centros de operaciones de red, monitoreo de infraestructura y diagnóstico de fallas de conectividad.

Requisitos

• Profesional en Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Experiencia laboral mínima de 2 años, certificada, brindando soporte en NOC.
• Experiencia en configuración y soporte de radioenlaces.
• Conocimientos en equipos y tecnologías Cisco.
• Conocimientos en monitoreo, diagnóstico y solución de fallas de red.

Funciones principales

1. Realizar el monitoreo de la infraestructura de red mediante la herramienta NOC
2. Brindar soporte técnico y diagnosticar fallas a nivel de red.
3. Apoyar al personal técnico en sitio durante la ejecución de pruebas y la configuración de servicios.
4. Crear, documentar y realizar seguimiento de casos mediante la herramienta de gestión de tiques.
5. Identificar fallas recurrentes y realizar los escalamientos correspondientes.
6. Monitorear el estado de las condiciones ambientales, la temperatura y la energía del centro de datos (Data Center).
7. Realizar seguimiento a las alertas generadas por las herramientas de monitoreo y contribuir a la continuidad de los servicios.

Condiciones laborales

• Salario básico: $2.500.000 COP.
• Beneficios: Auxilio de transporte, prestaciones de ley, horas extras y recargos nocturnos, según corresponda.
• Horario: Turnos rotativos, operación 7 × 24.
• Modalidad de trabajo: Presencial

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional