Técnico de Suporte a Cliente
Summary
Customer support technician at Nimber in Lisbon, handling client requests by email/phone about incidents and technical/functional issues in banking, using a knowledge base and liaising with financial institutions. Requires banking support experience, payment systems knowledge, Portuguese and English, and MS Office skills.
Olá! Acredita que encontrou esta oportunidade por acaso?
Nós, na Nimber, não acreditamos em acaso.
Chamou sua atenção? Ótimo. Continue a ler...
Nós somos a Nimber, e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipa pronta para transformar as coisas. Se está preparado para reescrever as regras e causar um impacto real, este é o seu momento. Junte-se a nós e vamos colocar o futuro onde ele pertence: nas mãos de pessoas apaixonadas.
Mas o que significa Nimber?
Na matemática e na teoria dos jogos, são números com propriedades especiais de adição e multiplicação. E o que realmente queremos é agregar valor aos projetos dos nossos clientes.
Posição: Técnico de Suporte a Cliente
Responsabilidades
- Suporte a clientes via email/telefone - resposta a pedidos de reporte de avarias, aspetos técnicos e funcionais associados;
- Seguir análises estruturadas, sintetizar as conclusões, tomar decisões e ações necessárias à resolução de incidentes;
- Análise com recurso a Knowledge Base;
- Contacto com Instituições Financeiras.
Requisitos
- Experiência profissional nas áreas de suporte ao cliente (área da Banca);
- Conhecimentos em sistemas de pagamentos, ecossistema bancário;
- Domínio da língua portuguesa e inglesa;
- Conhecimentos de Outlook, Word, Excel e PPT;
- Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo;
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
- Iniciativa e proatividade;
- Identificação e resolução de problemas;
- Facilidade de manusamento em CRM (valorizado).
Pronto para juntar-se a nós e ter sucesso?
Se está cansado de sentir-se apenas mais um número, envie-nos a sua candidatura e torne-se um Nimber.