Técnico de Suporte de TI
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Summary
IT support technician at a contact-center company in Salvador (BA): monitors network, storage and application availability, keeps hardware and software running (cleaning, supplies, standby equipment, repairs), and handles user support requests plus physical environment checks like power, fire detection and cabling. Entry-level friendly.
Monitorar (recursos de rede, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, disponibilidade de aplicativos, desempenho de aplicativos registros de erros e consumo de cpu); Assegurar funcionamento do hardware e software; Realizar limpezas periódicas em equipamentos; Alimentar equipamentos com suprimentos; Supervisionar linha de transmissão; Identificar falhas em hardware e software; Sanar pequenas falhas de hardware; Requisitar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software; Efetuar controle de peças e suprimentos; Assegurar funcionamento de equipamento reserva (standby); Acionar equipamentos reserva; Disponibilizar recursos operacionais; Planejar atendimento a cliente e usuário; Orientar cliente e usuário na utilização de hardware e software; Executar checagem inicial de solicitação; Conduzir solicitação de suporte; Reparar arquivos; Reprocessar tarefas de acordo com solicitação; Recuperar arquivos, programas e relatórios; Inspecionar ambiente físico de trabalho; Controlar acesso de pessoas não autorizadas; Sugerir mudanças na disposição de equipamentos; Verificar temperatura e umidade local; Verificar equipamentos de energia; Checar sistema de detecção de incêndio; Checar iluminação de emergência; Organizar cabeamento; Comunicar-se.
Requisitos
Estudos
Ensino Superior
Engenharia da computação
Ciências da computação
Tecnologia da Informação
Análise e desenvolvimento de sistemas
Competências
Multitarefas
Trabalho em equipe
Automotivação
Capacidade para resolver problemas
Capacidade de ouvir
Condescendência
Detalhismo
Empatia
Concentração
Proatividade
Dinamismo
Organização
Valorizado
Experiência profissional
Menos de 1 ano