Técnico de Suporte I
Description
Visão geral
Fazer a monitoração pró ativa dos ambientes transacionais dos clientes, atuando nos desvios de comportamento do ambiente de hardware, software e aplicações dentro do seu campo de atuação e buscando a estabilização: Tratar registros de incidentes. Registrar atividades de gestão de ambientes. Realizar aceite de ambientes. Realizar testes de contingência para garantir o funcionamento em situações reais. Executar checklists proativos para identificação de possíveis futuros problemas nos ambientes. Alimentar a base de conhecimento utilizada pelos demais analistas: Garantir as documentações dos clientes necessárias para operação e mantê-las atualizadas. Trabalhar em conformidade com as melhores práticas do ITIL.
Responsabilidades e atribuições
Capacidade de Trabalho em equipe. Boa comunicação e postura Capacidade de trabalhar sob pressão (com tarefas com prazo determinado) Interação com outras equipes. Seguir processos e procedimentos pré-estabelecidos. Soft Skills que amamos Ouvir sem julgar Falar sem agredir Ter atitude positiva
Requisitos e qualificações
Cursando Superior / Desejável Superior Completo Conhecimento técnico em Banco de Dados, Oracle, SQL, Informix, Sybase, DB2 Conhecimentos Desejáveis (ferramentas, idioma, certificações): Inglês intermediário para leitura. Conhecimentos de infra-estrutura de TI. Técnicas de análise de problemas e riscos. Fundamentos em Sistema Operacional. Conhecimentos de conceitos de informática. Conhecimentos metodologia ITIL Conhecimento em análise de performance e tuning e sugestão de melhorias.
Informações adicionais
O que oferecemos para você?
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Assistência médica e Odontológica;
- Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
- Convênio academia;
- Seguro de Vida;
- TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
- PAC - Programa de aceleração de carreira;
- Reembolso para certificações;
- MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT