テクニカルサポート

仕事内容

「ありがとう、助かりました」
パソコンに困っていたお客様からそう言ってもらえた瞬間が、この仕事でいちばん嬉しい時間です。「パソコンは使えるけど、IT業界は未経験」 そんな方をフェイス・ワンは歓迎します。
当社では中途入社が9割以上。未経験からスタートした先輩も多数活躍中です。入社後は40時間の研修でITの基礎から学べるため、知識や経験がなくても安心して新しいキャリアをスタートできます。

【テクニカルサポート・へルプデスク】
大手企業のITサービスをご利用のお客様からの、パソコンやシステムに関するお問い合わせに対応するITサポートのお仕事です。
具体的には
• パソコンやネットワークに関するお問い合わせ対応
• Officeソフトの操作説明
• 各種システム・サービスの利用サポート
• 対応履歴の入力
• 関係部署へのエスカレーション
マニュアルやFAQが整備されているため、最初から専門知識は必要ありません。
困ったときは先輩社員やリーダーがすぐにサポートします。

【将来のキャリアも広がる】
経験を積むことで、
• ITヘルプデスク
• IT運用サポート
• サーバー運用
• ネットワーク運用
• チームリーダー
• 教育担当
などへのキャリアアップも可能です。

【配属先の雰囲気】
活躍中の先輩の前職は、飲食店スタッフ、塾講師、ヨガインストラクター、栄養士、空港関連スタッフなど、さまざまな異業種出身者が活躍しています。IT業界未経験のメンバーが中心のチームなので、「自分にできるか不安」という方でも同じスタートラインから始められます。

応募資格

【応募条件】
・業界・職種未経験歓迎です！
・基本的なPCスキル（Excel・Word）
・約5割が異業種・まったくの未経験からの入社ですので、ご安心ください！

【こんな方を歓迎します】
■人と話すのが好きな方、人に喜ばれると嬉しい方
■チームで仕事をしたい方
■周囲の意見を尊重できる方
■新しいことにチャレンジしたい方
■未経験からIT業界で技術を身につけたい方

【歓迎するスキル・経験】※必須ではありません
◇ヘルプデスク・テクニカルサポート経験者
◇コールセンター・サービス業経験者
◇IT系の知識をお持ちの方
（NW・PC・Office系アプリケーションなど）

募集背景

大手メーカー系SI企業内でのお仕事です。

勤務地・交通

福岡県福岡市中央区六本松2-3-6 六本松SKビル

勤務時間

9:00～18:00(実働8時間)
★残業は毎月5時間以内！
★12:00～13:00は休憩時間となります
※配属先によってはシフト勤務になる場合もあります
※残業はほぼありません。

給与

23万1,000円 ～ 27万円

・経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。
・試用期間6ヵ月(待遇等に変更はありません)
・上記額にはみなし残業代（月20時間分、3万3,784円～3万6,487円）を含みます。
・時間を超過した場合には、残業代を追加支給いたします。
・交通費は別途支給
・賞与年2回
・昇給年1回

休日休暇

【年間休日】
125日以上

【休日・休暇】
■完全週休2日制（土日祝）※シフト勤務の場合は除く
■祝日休み
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）

待遇・福利厚生

・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・オフィス内禁煙
・資格取得報奨金制度（資格によって最大8万円の奨励金を支給）
・慶弔見舞金
・健康保険組合を利用した各種イベント・施設
－保養施設
－スポーツクラブ（コナミ・セントラル・へるすぴあ）
－各種体育奨励イベント
・iDeCo＋（イデコプラス）導入企業
◇ 服装自由