Telefonista Laboratório Jaime Cerqueira

Objetivo do Cargo:

Realizar o atendimento telefônico laboratório Jaime Cerqueira, prestando informações, direcionando ligações, efetuando agendamentos e garantindo um atendimento cordial, eficiente e humanizado aos pacientes.

Principais Atividades:

• Atender e realizar chamadas telefônicas.
• Realizar agendamento, confirmação, orçamento de exames e procedimentos.
• Fornecer informações sobre serviços, horários de atendimento e orientações gerais aos pacientes.
• Direcionar ligações para os setores responsáveis quando necessário.
• Registrar informações e solicitações em sistema informatizado.
• Atualizar cadastros de pacientes.
• Realizar contatos ativos para confirmação de atendimentos.
• Zelar pela qualidade do atendimento e pela confidencialidade das informações dos pacientes.
• Apoiar as atividades administrativas relacionadas ao setor de atendimento.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo.
• Conhecimento básico de informática e Pacote Office.
• Experiência com atendimento ao cliente e atendimento telefônico será um diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, cordialidade, empatia e atenção aos detalhes.

Competências Comportamentais:

• Comunicação eficaz.
• Atendimento humanizado.
• Proatividade.
• Trabalho em equipe.
• Agilidade.
• Organização.
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas.
• Foco na satisfação do cliente.

Carga Horária:

• 180 horas mensais.

Benefícios:

• Vale-Transporte.
• Vale-Alimentação.
• Total Pass.
• Plano Odontológico.

Local de Trabalho:

Laboratório Jaime Cerqueira, unidade de Ondina.

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional