Telefonista - Vitória/ES

Descrição:

• Atender e realizar chamadas telefônicas, prestando atendimento cordial e profissional aos clientes;
• Identificar as necessidades dos clientes e direcioná-los aos setores ou colaboradores responsáveis;
• Transferir ligações para os departamentos de Vendas, Pós-Vendas, Oficina, Peças, Financeiro, Administrativo e demais áreas;
• Registrar e encaminhar recados e solicitações, garantindo que as informações cheguem corretamente aos responsáveis;
• Realizar ligações e acompanhar solicitações pendentes, quando necessário;
• Identificar situações prioritárias e direcioná-las à liderança ou ao setor responsável;
• Zelar pela organização e pelo funcionamento da central telefônica, seguindo os procedimentos e padrões de atendimento da concessionária e da montadora;
• Manter sigilo sobre as informações recebidas durante os atendimentos.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência com atendimento por WhatsApp, telefone e canais digitais;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de argumentação e contorno de objeções;
• Perfil proativo e orientado para resultados.

Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte