Time, Lead Implementation Specialist, Cross Border / Implantation, Gestion du temps (Time), Transfrontalier (Cross Border)

ADP is hiring a Time, Lead Implementation Specialist, Cross Border

• Are you looking to grow your career in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress?
• Do you want to continuously learn through ongoing training, development, and mentorship opportunities?
• Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights?

Well, this may be the role for you. Ready to make your mark?

ADP’s Implementation organization provides enterprise-level Payroll, HR, Time and Attendance, and Benefits Solutions to Major and national accounts. The Implementation Specialist (IS) is accountable for all aspects of assigned Payroll and Workforce Now (WFN) account setup for both Canada and US, including analysis, configuration, validation, issue resolution, process training, initial live run(s) support, and turnover to Client Services.

The IS must be capable of successfully implementing new business, platform conversions, and existing account reconfiguration (for example, spin-offs) while ensuring a high degree of client satisfaction and maintaining high productivity regardless of the processing platform or client-facing application involved.

The IS works with medium to large-sized organizations, primarily in the Cross Border space, with no limit on the complexity or feature/functionality usage of the client. The role demands a solid foundation in project management given the size and complexity of the accounts assigned.

Ready to #MakeYourMark? Apply now!

ESSENTIAL RESPONSIBILITIES

• Time & Attendance Implementation: Implement and set up ADP's WFN methodology for clients, ensuring accurate and compliant Time system configurations.
• Technical Expertise: Provide technical support and guidance to clients and internal team members on payroll configuration, analysis, and testing.
• Training and Development: Assist in designing and delivering training programs for clients and internal team members on WFN implementation methodology and Time system configurations. Help develop process improvement initiatives for our Cross Border Centre of Excellence.
• Project Support: Assist in managing multiple projects simultaneously, ensuring timely delivery, quality, and customer satisfaction. Identify and prioritize project tasks, allocate resources, and track progress against project milestones.
• Risk Management: Identify and escalate critical issues to senior leadership as necessary. Develop and implement contingency plans to address potential project disruptions.
• Communication and Collaboration: Collaborate with clients, internal stakeholders, and cross-functional teams to ensure effective communication, collaboration, and project delivery. Provide regular updates on project status, issues, and resolutions.
• Quality Assurance: Participate in quality control processes to ensure accuracy, completeness, and compliance in payroll implementation projects.
• Mentorship: Assist in mentoring and supporting less tenured team members in their technical development.

TO SUCCEED IN THIS ROLE: Requirements

Education:

• Post-secondary education or related business experience.

Required:

• 3-5 years of technical experience, preferably at ADP.
• Minimum 2 years’ experience in a TLM role (Implementation or Service).
• Excellent client management, and interpersonal skills.
• Ability to mentor, be resourceful, and be a strong team player.

Attributes:

• Ability to organize, schedule, and facilitate effective meetings.
• Ability to multitask, probe, analyze, and problem-solve.
• Detail oriented with ability to follow-through.
• Strong organization, time management and prioritizing skills.

*Quebec candidates: While French is required for Quebec-based roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with ADP’s headquarters and international sites.

Bonus points for these: Preferred Qualifications

• IT certification or technical background considered an asset.
• Knowledge of US payroll is considered an asset.
• Effective communication: verbal and written skills in English, French considered an asset.

YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:

• Focus on your mental health and well-being. We take care of one another and offer support for your well-being… because healthy associates are happy ones.
• Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impact upon the communities in which we work and live.
• Knowledge to help you grow. Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner.
• Innovate. Problem-solve. Shape the future of work with people you like.
• Balance work and personal time. Flexibility to integrate work more easily in your everyday life.
• Go Global. With operations around the world, exciting new networking opportunities abound.
• Belong by joining one of ten Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.

What are you waiting for? Apply today!

Jobs.adp.ca

Spécialiste principal(e) en implantation, Gestion du temps (Time), Transfrontalier (Cross Border)

L’organisation de l’implantation d’ADP offre des solutions de paie, de ressources humaines, de gestion du temps et des présences, ainsi que d’avantages sociaux aux grandes entreprises et aux comptes nationaux. Le ou la Spécialiste en implantation (SI) est responsable de tous les aspects de la mise en place des comptes Paie et Workforce Now (WFN) qui lui sont attribués, tant pour le Canada que pour les États-Unis. Cela comprend l’analyse, la configuration, la validation, la résolution des problèmes, la formation sur les processus, le soutien aux premières exécutions en production ainsi que le transfert vers les Services à la clientèle.

Le ou la SI doit être en mesure de réaliser avec succès l’implantation de nouveaux clients, les conversions de plateformes ainsi que la reconfiguration de comptes existants (par exemple, des scissions d’entreprises), tout en assurant un haut niveau de satisfaction de la clientèle et en maintenant une productivité élevée, peu importe la plateforme de traitement ou l’application utilisée par le client.

Le ou la SI travaille avec des organisations de taille moyenne à grande, principalement dans le secteur transfrontalier (Canada–États-Unis), sans limite quant à la complexité ou à l’utilisation des fonctionnalités par le client. Ce rôle exige une solide base en gestion de projet en raison de l’ampleur et de la complexité des comptes assignés.

Responsabilités

• Implantation de la gestion du temps et des présences : Mettre en œuvre et configurer la méthodologie WFN d’ADP pour les clients, en veillant à des configurations précises et conformes du système de gestion du temps.
• Expertise technique : Fournir un soutien technique et des conseils aux clients ainsi qu’aux membres des équipes internes concernant la configuration de la paie, l’analyse et les essais.
• Formation et développement : Participer à la conception et à l’animation de programmes de formation destinés aux clients et aux équipes internes sur la méthodologie d’implantation WFN et les configurations des systèmes de gestion du temps. Contribuer à l’élaboration d’initiatives d’amélioration des processus pour notre Centre d’excellence transfrontalier.
• Soutien aux projets : Contribuer à la gestion simultanée de plusieurs projets en assurant le respect des échéanciers, des normes de qualité et de la satisfaction de la clientèle. Identifier et prioriser les tâches, attribuer les ressources et suivre l’avancement en fonction des jalons établis.
• Gestion des risques : Identifier les enjeux critiques et les porter à l’attention de la direction lorsque nécessaire. Élaborer et mettre en œuvre des plans de contingence afin de réduire les perturbations potentielles des projets.
• Communication et collaboration : Collaborer avec les clients, les parties prenantes internes et les équipes interfonctionnelles afin d’assurer une communication efficace, une collaboration harmonieuse et une livraison réussie des projets. Fournir des mises à jour régulières sur l’état des projets, les enjeux et les solutions mises en place.
• Assurance qualité : Participer aux processus de contrôle de la qualité afin d’assurer l’exactitude, l’exhaustivité et la conformité des projets d’implantation de la paie.
• Mentorat : Contribuer au mentorat et au soutien des membres de l’équipe ayant moins d’expérience dans leur développement technique.

Connaissances, expérience et compétences

Formation

• Formation postsecondaire ou expérience pertinente en administration des affaires.
• Certification en technologies de l’information ou formation technique considérée comme un atout.

Exigences

• De 3 à 5 années d’expérience technique, idéalement chez ADP.
• Minimum de 2 années d’expérience dans un rôle lié à la gestion du temps et de la main-d’œuvre (TLM), en implantation ou en service.
• Excellentes habiletés de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en anglais; le français est considéré comme un atout.
• Excellentes compétences en gestion de la clientèle et en relations interpersonnelles.
• Capacité à agir comme mentor, à faire preuve d’autonomie et d’ingéniosité, et à travailler efficacement en équipe.
• Connaissance de la paie américaine considérée comme un atout.

*Pour les candidats du Québec : Bien que la maîtrise du français soit requise pour les postes basés au Québec, l’utilisation de l’anglais est également nécessaire en raison de la nature mondiale de l’entreprise et de la nécessité d’interagir avec le siège social d’ADP ainsi qu’avec ses sites internationaux.

Qualités recherchées

• Capacité à organiser, planifier et animer des réunions efficaces.
• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois, à investiguer, analyser et résoudre des problèmes.
• Grand souci du détail et capacité à assurer le suivi des dossiers.
• Excellentes compétences en organisation, en gestion du temps et en établissement des priorités.