Ügyfélszolgálati munkatárs (L1 support)

Vállalatunk folyamatos növekedése miatt szegedi irodánk Helpdesk csapatába keresünk egy új Ügyfélszolgálati munkatársat, aki az alábbi feladatok ellátásában játszik majd fontos szerepet:

• kezeli a telefonon vagy e-mailben érkező kéréseket, problémákat, panaszokat,
• tájékoztatja az ügyfeleket, tanácsot ad nekik, segíti őket a szolgáltatás használatában,
• kezeli a felhasználók fiókjait,
• rögzíti az esetleges hibabejelentéseket, hibajegyet vesz fel, használja az ehhez kapcsolódó hibakezelő rendszert,
• első szintű műszaki támogatást nyújt: elhárítja a felmerülő hibát, amennyiben tudja, ha nem, akkor pedig továbbítja a megfelelő kollégának,
• ellátja a munkakörhöz kapcsolódó adminisztratív feladatokat.

Ha van legalább középfokú végzettséged és 1 év tapasztalatod hasonló munkakörben, jó eséllyel Te vagy az, akit keresünk! Külön öröm számunkra, ha mindezt IT területen szerezted, vagy lelkesedsz a technológia iránt és már van némi tudásod is ezen a téren.

Szükséged lesz még a munkavégzés során arra, hogy:

• tökéletesen kommunikálj szóban és írásban is,
• gyorsan tudd megoldani a problémákat,
• jól kezeld az embereket, legyen ügyfélorientált a hozzáállásod,
• légy empatikus,
• beszélj angolul (bár az ügyfeleink többsége magyar, néhányan külföldről veszik igénybe a szolgáltatást, velük angolul kell majd kommunikálnod).

• Érdeklődés az IT világa iránt
• Ügyfélszolgálaton szerzett tapasztalat
• Linux ismeretek

• hosszú távú munkalehetőséget Magyarország egyik legnagyobb IT infrastruktúra cégénél,
• emberközpontú, barátságos munkakörnyezetet,
• szakmai háttértámogatást és betanítást,
• változatos feladatokat,
• fejlődési lehetőséget,
• versenyképes jövedelmet,
• központi fekvésű, könnyen megközelíthető munkahelyet,
• korlátlan mennyiségű kávét,
• rendszeres csapatépítő programokat.

• Céges rendezvények
• Kerékpártároló
• Kutyabarát
• Ingyen kávé, üdítő