Ügyfélszolgálati rendszerspecialista - Operációt támogató munkatárs

Feladatok

• Támogatod az ügyfélszolgálati rendszerek (pl. VCC Live, DMS One, SAP, Salesforce, Huszár) napi működését és biztosítod a zavartalan üzletmenetet.

• Kezeled, priorizálod és nyomon követed a beérkező technikai hibajegyeket a rögzítéstől a megoldásig.

• Összegyűjtöd és koordinálod a rendszerparaméter-módosítási igényeket az üzleti területek és a fejlesztőcsapatok között.

• Kezeled a felhasználói jogosultságokat, hozzáféréseket és rendszeradminisztrációs feladatokat.

• Részt veszel rendszerbeállítások, fejlesztések és változtatások támogatásában.

• Közreműködsz az új funkciók, javítások és verziófrissítések tesztelésében.

• Kapcsolatot tartasz a belső üzleti területekkel és külső fejlesztő partnerekkel.

• Támogatod a rendszerfejlesztési projektek megvalósítását az üzleti igények pontos közvetítésével.

• Részt veszel folyamatfejlesztési és informatikai projektekben.

• Javaslataiddal támogatod a működés hatékonyságának növelését és a folyamatok fejlesztését.

Elvárások

• rendelkezel minimum középfokú végzettséggel;

• legalább 1 év ügyfélszolgálati vagy rendszertámogatási tapasztalatod van;

• komplexen gondolkodsz és könnyen átlátod az összetett folyamatokat;

• szereted a problémamegoldó, változatos feladatokat;

• precíz, pontos munkavégzés jellemez;

• rendszerszemléletű gondolkodásmóddal rendelkezel;

• felhasználói szinten magabiztosan használod az informatikai eszközöket.

Előnyt jelent

• SAP ismeret;

• Salesforce tapasztalat;

• DMS One, VCC Live, Huszár vagy LIBRA rendszerismeret;

• ügyfélszolgálati rendszerek támogatásában szerzett tapasztalat;

• tesztelési vagy rendszerfejlesztési projektekben való részvétel.

Amit kínálunk

• Versenyképes juttatási csomag, amely tartalmazza:

• Éves cafeteria keret

• Magán egészségbiztosítás

• Éves bónusz

• Kutyabarát iroda

• Dolgozói kedvezmények és üzemanyagkártya a MOL hálózatában

• Rendszeres tréningek és nyelvi kurzusok

• Lojalitási bónusz

• Céges iPhone a hatékony munkavégzéshez
  Maradandó hatású munka: Közvetlenül járulsz hozzá a hulladékáramok felelős kezeléséhez és a fenntartható jövő építéséhez Magyarországon.