Voxline - Operador de Atendimento Bilíngue Nivel II
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Description
- Realizar o atendimento geral aos clientes via telefone (ativo e receptivo), e-mail e Reclame Aqui, assegurando a resolução de demandas de forma empática, ágil e personalizada.
- Identificar, registrar e reportar eventos adversos e informações de segurança nos sistemas adequados, cumprindo estritamente as normativas e os prazos críticos do acordo de Farmacovigilância.
- Documentar todo o histórico de interações no sistema de CRM de forma fidedigna, clara e detalhada, seguindo rigidamente os roteiros e procedimentos operacionais.
- Cumprir os indicadores operacionais exigidos pelo projeto.
- Consumir, compreender e aplicar materiais, fluxos de trabalho e reciclagens disponibilizados.
Requisitos
Estudos
Ensino Superior
Enfermagem
Nutrição
Biomedicina
Farmácia e Bioquímica
Fisioterapia
Odontologia
Psicologia
Biologia
Idiomas
Inglês - Avançado
Valorizado
Experiência profissional
Sem experiência