外場櫃檯人員

櫃檯人員｜工作內容

·顧客服務

熱情接待來店顧客，協助帶位、候位及座位安排。
提供餐點介紹、活動說明及用餐相關資訊。
協助處理顧客需求，提供貼心且即時的服務。

·訂位與點餐

接聽來電，協助訂位、外帶訂單。
負責點餐、收銀、結帳，確保作業正確流暢。

·櫃檯行政

整理櫃檯環境及備品，維持整潔舒適的接待空間。
執行每日帳務核對、現金清點及交班作業。

·團隊合作

與內外場夥伴保持良好溝通，協助餐點順利出餐。
配合營運需求，完成主管交辦事項，共同提升服務品質。

·工作特色

保持親切笑容與積極態度，讓每位顧客都能感受到賓至如歸的服務。
在快節奏的工作環境中培養應變能力、溝通技巧及團隊合作精神。
持續學習服務流程與顧客應對技巧，提升整體服務品質與顧客滿意度。