外商_(PMS) Senior Service Sales_(新竹/台南)

▋關於 Particle Measuring Systems (PMS)

Particle Measuring Systems (PMS) 為全球領先的污染監測解決方案供應商，與各大潔淨製造產業合作，協助客戶提升產品良率並符合嚴格法規要求。

我們在全球主要市場皆設有據點，提供涵蓋空氣、氣體、化學品及去離子水等介質中的微粒與分子污染監測技術，並持續在創新與技術領域保持領先地位。

Company Video: https://www.youtube.com/watch?v=y9IAGejOG9o

【Why Join Us｜加入我們的理由】

• 參與半導體、電子及生命科學產業的設備售後服務業務，推動服務營收成長
• 與 Sales、Service 及 Operations 團隊合作，累積跨部門協作經驗
• 接觸校正、維修、現場服務、服務合約及延長保固等多元服務項目
• 參與客戶經營、服務業務規劃及營運流程改善，累積商務與營運管理經驗

【Key Responsibilities｜主要職責】

服務業務發展與客戶管理

• 制定並執行服務業務策略，達成年度訂單金額（Order Intake）及營收目標
• 經營重要客戶關係，開發服務合約、備品及延長保固等業務機會
• 了解客戶服務需求，與 Service 團隊合作推動合適的服務方案，提升設備校正回廠率（Calibration Return Rate）
• 追蹤服務報價進度、回覆客戶商務問題，並協助取得正式採購訂單（PO）
• 協助年度預算規劃、業務預測（Forecast）及未來三個月滾動預測
• 管理服務業務獲利表現與成本，確保符合公司損益（P&L）目標

報價與訂單管理

• 負責校正、維修、備品及相關服務報價單的製作與管理
• 查詢並核對料號、標準價格、工時及相關資訊，確保報價內容準確
• 核對客戶採購訂單（PO）與報價內容，確認價格、數量及商務條件一致
• 協助訂單建檔、資料更新及相關行政文件處理
• 與 Service 及相關部門協作，安排後續備品出貨與工程師服務排程
• 維護報價紀錄、價格表、客戶資訊及相關文件，確保資料完整且易於查詢

服務營運與流程改善

• 與 Service Manager、Lab Manager 合作，改善校正、維修及現場服務的作業週期（Turnaround Time, TAT）
• 協助優化服務工程師與客戶專案之間的資源分配及排程安排
• 持續追蹤並改善客戶滿意度與服務品質
• 使用 Excel、公司內部系統及數位工具進行資料整理、訂單追蹤與業務分析
• 維護日常訂單狀態，提供改善建議，提升服務流程效率與準確性

【Requirements｜職務條件】

• 理工相關科系學士學位，如電機、機械、物理、環境工程或化學等
• 具備5年以上精密儀器服務、技術業務或售後服務業務管理相關經驗
• 具備達成業績目標及開發服務營收的實際經驗
• 具備良好的數據分析、問題解決及商務談判能力
• 熟悉 Microsoft Office，尤其 Excel 資料整理、核對及分析
• 細心且具良好的數字敏感度，能確保報價、料號及訂單資料準確
• 具備良好的中英文溝通能力，能與客戶及國際跨部門團隊有效合作
• 具備良好的適應能力與抗壓性，能因應業務變化及複雜的商務挑戰
• 可配合台灣境內出差，並視業務需求偶爾至亞太地區出差

【Nice to Have｜加分條件】

• 具報價單製作、採購訂單處理及相關商務行政作業經驗
• 熟悉 ERP、CRM 系統，如 SAP、Salesforce
• 具 ChatGPT、Copilot 等 AI 工具使用經驗，能協助提升工作效率

【Career Development｜職涯發展】

在 PMS 擔任 Service Sales，您將有機會接觸：

• 參與服務業務策略規劃與執行，累積業務成長及營收管理經驗
• 經營重要客戶，深入了解設備售後服務及客戶需求
• 參與年度預算、營收預測及獲利管理，提升商務分析能力
• 熟悉從服務報價、訂單處理到後續服務安排的完整作業流程
• 與 Sales、Service 及 Operations 團隊合作，累積跨部門協調及營運管理經驗
• 參與校正、維修及現場服務流程改善，了解服務營運管理與資源配置
• 在國際化的跨部門合作環境中，累積全球矩陣式組織的工作經驗