網路文字客服人員

1. 確保客服功能正常運作並持續改善提升。
2. 處理客訴案件。
3. 幫助顧客解決問題。
4. 提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。
5. 提供產品後續服務。
6. 反應顧客需求至相關部門。
7. 透過與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善建議。
8. 掌握環境變化與公司發展需求，主動豐富化客服功能的內涵。
9. 處理主管交辦事件。