維修客服管理師

1.負責客戶維修（RMA）案件受理、建檔、進度追蹤及結案管理。
2.協助產品收件、送修、出貨及相關物流安排。
3.回覆客戶維修進度、報價及交期等相關問題。
4.協調研發、品保、業務等部門，確保維修案件順利完成。
5.維護ERP／RMA系統資料，製作維修統計報表。
6.協助處理客戶抱怨及產品異常案件，追蹤改善進度。
7.其他主管交辦事項。