Werkstudent IT Support (m/w/d)
**Über uns**
Als wachsendes IT-Unternehmen mit Sitz im Herzen von Frankfurt am Main unterstützen wir Unternehmen in ganz Deutschland mit modernen IT-Lösungen – von Cloud-Services bis hin zu individuellen IT-Infrastrukturen. Unser Team besteht aktuell aus fünf Mitarbeitenden und wächst kontinuierlich. Deshalb suchen wir ab sofort Verstärkung für unseren IT-Support. Als Werkstudent unterstützt Du unsere Kunden dabei technische Problemen zu lösen, sowohl vor Ort als auch remote.
**Deine Aufgaben**
- Erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungen von Kunden (First-Level-Support)
- Analyse, Dokumentation und Lösung von Hard- und Softwareproblemen
- Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Netzwerken
- Technischer Support vor Ort beim Kunden sowie remote per Telefon, Chat oder Fernwartung
- Pflege von Tickets im Support-System und Dokumentation von Lösungen
- Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts
**Dein Profil**
- Eingeschriebener Student (m/w/d), idealerweise in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem Studiengang
- Erste Erfahrung im IT-Support oder ausgeprägtes technisches Interesse
- Grundkenntnisse in Windows/macOS, Netzwerken und gängiger Standardsoftware
- Freundliches, kundenorientiertes Auftreten
- Gute Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse
**Das bringst du mit (Nice to have)**
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Jira, Zendesk, Freshdesk)
- Kenntnisse in Active Directory, M365 oder Netzwerktechnik
- Erste Erfahrung in einem IT-Dienstleistungsunternehmen
- Interesse an IT-Sicherheit oder Cloud-Themen
- Führerschein Klasse B von Vorteil (für Einsätze vor Ort beim Kunden)
**Was wir bieten**
- Praxisnahe Einblicke in den IT-Support-Alltag und Raum für eigene Ideen
- Abwechslung zwischen Vor-Ort-Einsätzen beim Kunden und Remote-Arbeit
- Arbeitsmodell – Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten nach der Einarbeitung
- Ausstattung – Moderne Hardware (freie Wahl zwischen Windows/Mac)
- Perspektive – Individuelle Weiterentwicklung mit Raum für eigene Ideen und neue Aufgabenbereiche
- Team – Persönliche Arbeitsatmosphäre in einem eingespielten Team
- Struktur – Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
**Interesse?**
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf, Gehaltswunsch und möglichen Startdatum an [job@ibentoo.com](https://mailto:job@ibentoo.com).
Bei Fragen zur Position stehen wir Dir gerne per E-Mail oder telefonisch unter 069/247473080 zur Verfügung.