Werkstudent (m/w/d) Customer Service & Service Operations

Das sind die Aufgaben

• Du arbeitest als Werkstudent:in im Kunden-und Sendungsmanagement und unterstütz bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
• Du assestierst bei der Nachverfolgung kritischer Sendungen und Terminüberschreitungen.
• Du erfasst kundenrelevante Informationen und übernimmst die Stammdatenpflege.
• Du bereitest aussagekräftige Kundeninformationen und Statusmledungen vor.
• Du unterstützt das Team bei der Bearbeitung operativer Tickets und Aufgaben.
• Du koordinierst und klärst sendungsbezogene Rückfragen aus der Organisation mit den zuständigen Fachabteilungen

Was uns überzeugt

• Du befindest dich aktuell in einem Bachelor- oder Masterstudium und besitzt eine gültige Immatrikulationsbescheinigung
• Ein freundliches Auftreten und du bist kommunikationsstark auf verschiedenen Stakeholder-Ebenen
• Dir macht die Arbeit mit Kunden und Kundinnen Spaß und du bist motiviert dich einzubringen
• Fließende Deutschlenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Du arbeitest genau, detailorientiert und verstehst dich als Teamplayer

Was wir einbringen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
• Eine faire, pünktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge
• Gute Vereinbarkeit von Studium und Beruf durch flexible Arbeitszeiten
• Bezuschusstes Essensangebot in unserer betriebseigenen Kantine
• Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung
• Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
• Mitarbeitervergünstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad
• Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team