WRB - 金融電話客服專員 (新竹市-正職, 無客服或金融工作經驗亦可，惟需已具備信託業務相關證照，公司提供完整培訓)

【職缺亮點】
1. 歡迎無經驗轉職者，提供完整新人訓練與實務帶教。
2. 從客戶服務中累積銀行、信用卡與投資交易服務經驗，快速建立金融專業基礎。
3. 已具信託業務證照者，可更快銜接投資交易相關服務情境。
4. 在國際銀行環境中學習標準化服務流程，培養溝通、問題解決與客戶經營能力。
5. 未來可朝資深投資交易客服、客訴處理、值班管理、訓練輔導或內部職涯發展。
【工作內容】
1. 提供信用卡、銀行服務及電話投資交易相關客戶諮詢與服務支援。
2. 協助客戶完成各項查詢、交易支援、服務需求處理及後續紀錄。
3. 依據標準作業流程提供正確、清楚且一致的服務，確保客戶體驗與作業品質。
4. 透過傾聽與了解客戶需求，提供合適的產品資訊與服務建議，維繫良好客戶關係。
5. 與團隊共同優化服務流程，持續提升客戶滿意度與服務效率。