WRB - 投資交易電話客服專員 (台北板橋-正職, 金融客服經驗優先｜錄取時可未具備信託業務證照，惟須配合公司規定於試用期內取得)

【職缺亮點】
1. 適合已有金融客服、銀行、信用卡或財富管理服務經驗，想進一步提升專業深度的人選。
2. 可接觸投資交易、財富管理與高敏感度金融服務情境，累積更完整的客戶應對經驗。
3. 公司支持於試用期內完成信託業務證照，協助強化金融專業資格。
4. 在國際銀行環境中處理多元客戶需求，培養問題解決、客訴應對與跨團隊協作能力。
5. 未來可朝資深投資交易客服、客訴處理、值班管理、訓練輔導或內部職涯發展。
【工作內容】
1. 提供信用卡、銀行服務及電話投資交易相關客戶諮詢、交易支援與服務處理。
2. 處理客戶查詢、服務需求、交易協助及較複雜的客訴或異常情境。
3. 依據標準作業流程協助客戶完成指定服務，並確實紀錄客戶互動與處理結果。
4. 透過了解客戶需求，提供適切產品資訊與服務建議，維繫良好客戶關係。
5. 與團隊共同優化服務流程，提升投資交易服務品質、客戶體驗與作業效率。