物业客服管家（万宁）

岗位职责：

1、负责建立并管理客户档案，做好资料的收集、归档、管理工作；定期走访、回访租户；

2、负责区域内的通告、文件的发送；

3、受理租户/住户报修、投诉、建议及意见等，并跟进协调各部门进行处理；

4、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作；

5、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项；

6、负责监督、检查各项工程维修保养、清洁绿化状况、环境保护状况、公共设施设备的日常管理状况，办理装修进场手续并予以登记、统计、核对和报告；

7、大堂形象展示、客户指引，并处理客户来访登记、问询等需求；

8、配合租户/住户活动和增值服务的推广跟进；

9、完成领导交办的其他任务。

任职要求：

1、形象良好35岁以内，仪表端庄，有高端住宅物业经验；

2、普通话标准，有亲和力！！！具有良好的客户服务意识。