線上文字客服 / 技術支援客服 (0-2年）

【工作內容】

• 純文字線上即時回覆，處理B2B客戶問題，無須電話接聽
• 協助客戶解決系統功能使用問題，提供操作指引與支援
• 執行介面測試，進行問題收集、統整整理與狀況排查
• 監控系統運作，偵測異常並即時回報技術部門
• 具備良好溝通能力、工作邏輯清晰、團隊合作意識強，配合度高

【上班時間】
各班別上班時間如下所示：
早班：07:00 - 16:00
中班：14:30 - 23:30
夜班：22:30 - 07:30
入職第一個月為培訓期，上班時間為 10:00 - 19:00

公司產品為24小時運營，此崗位需配合輪班以確保產品穩定運作

【休假制度】
依政府公告行事曆休假天數排休