行政櫃台

1· 顧客接待與流程管理迎接賓客：熱情招呼進店顧客、確認是否有預約、安排座位及遞送飲品。
確認需求：核對顧客今日消費項目，並指派或通知指定的設計師。結帳收銀：操作 POS 系統，處理現金、信用卡或行動支付，開發票與找零。

2. 送客服務：協助顧客穿外套、拿取寄放物品，禮貌送客並歡迎下次光臨。

3. 預約與檔期管理接聽電話：解答顧客關於價格、服務項目、營業時間的諮詢。

4. 預約控班：使用線上系統或預約本，排定設計師與助理的服務時間。

5. 提醒通知：提前一天透過簡訊、Line 或電話，與顧客確認隔日預約。

6. 危機處理：面對顧客遲到、設計師時間衝突或取消時，進行彈性協調。

7. 行政與財務庶務營報統計：每日營業結束後進行結帳、盤點當日營收現金是否相符。

8. 顧客檔案：建立與更新會員資料、消費紀錄、染燙配方註記（配合設計師）。

9. 販售管理：負責店內專業髮品（洗髮精、護髮素等）的展示、計價與銷售。

10. 盤點叫貨：定期清點店內產品、消耗品（如毛巾、紙巾、茶點）並聯繫廠商補貨。

11. 環境與公關維護門面整潔：維持櫃檯區域、等待區、產品展示櫃的乾淨與井然有序。

12. 客訴處理：第一時間安撫不滿的顧客，聆聽問題並立刻回報給店長或主管。

13. 活動推廣：向顧客介紹店內當季的優惠活動