行政酒廊專員 Executive Lounge Agent

1.熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種資訊如：酒店營業場所的營業時間及促銷計畫等
2.致力於酒店工作，為酒店發展提供創造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質服務
3.採取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關係經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意
4.維護顧客檔案和資訊，確保預訂的有效性和準確性
5.遵守萬豪國際集團相關規範
6.確保行政樓層的整潔
7.確保資訊有效、及時且正確的傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及相關會議
8.完成任何其他合理的職責和被指派的工作事項