営業推進 / Sales Operation Specialist
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営業推進 / Sales Operation Specialist
仕事概要
## ■ 募集背景RightTouchは「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」をミッションに、3.1兆円超のカスタマーサポート（CS）市場で、エンタープライズ企業のAI実装の最前線に立っています。AIコンタクトセンター基盤「QANT」を軸に、シリーズAで累計14.2億円を調達。さらに、AI時代の顧客体験変革を戦略立案から実装・グロースまで一気通貫で支援する新事業「RightTouch InX」を立ち上げ、事業の幅を広げています。
そんなRightTouchは今、事業拡大のスピードに組織のオペレーションを追いつかせる局面に入っています。これまでBusinessの責任者が事業運営の一環として大切に支えてきた領域に、今こそ専任者を置き、本気で磨き上げるフェーズに入りました。
業務を巻き取る人材ではなく、セールスオペレーションを「型」として磨き上げ、正確に、そして速く回し続けることで、Sales組織の生産性を根本から底上げする役割を「セールスオペレーションスペシャリスト」として担っていただきます。
## ■ RightTouchで働くということ
RightTouchの強みは3つの掛け算にあります。CS/CX領域への特化（ドメイン知識・導入パターンの蓄積）、コンパウンドプロダクト（AIオペレーター・統合型ナレッジ基盤・Webサポート等の自社プロダクト群）、顧客共創文化（既存顧客との深い関係構築をもって事業に関わるフィードバックを受け取り、プロダクト/プラットフォームをリアルタイムに磨く事業開発サイクル）。この掛け算をSalesの現場で支えているのが、日々のオペレーションです。
## ■ ミッション
Sales組織の見積〜承認〜受注〜SFDC更新と会議運営を「型」として磨き上げ、正確かつスピーディーに回し続けることで、事業成長のスピードにオペレーションを追いつかせる。
## ■ このポジションの魅力
Sales組織が商談に集中でき、成果を創出できるかどうかは、オペレーションの精度とスピードで決まります。型を運用しながら磨き続けるのが、このポジションの本質です。
- **事業のスケールを実務の中心から支えられる**：見積〜承認〜受注〜SFDC更新という、Sales組織の心臓部に立つ
- **「回しながら磨く」ことに集中できるスコープ設計**：抽象度の高い戦略立案ではなく、現場のオペレーションに専念できる
- **営業経験を仕組み化という形で活かし続けられる**：プレイヤーとしてではなく、型化・標準化を通じて組織全体の生産性に貢献できる
- **柔軟な働き方を選べる**：フルタイム・時短どちらのスタイルでも、正社員としてコアバリューを発揮できる
## ■ 具体的な業務内容
- 標準案件における見積作成〜承認ルーティング〜発行〜SFDC更新の運用
- 受注プロセスの現場運用（運用マニュアルの整備、入力品質の点検サイクル運用）
- 営業まわりの定例会議のとりまとめ・進行・議事録作成・Action管理
- 型から外れる例外案件を検知し、該当部署へ適切にエスカレーション
## ■ チーム構成
RevOpsが定めた基準・BizOpsが設計した型をもとに、Sales Opsが現場のオペレーションを回します。型から外れる例外案件はDeal Opsへ、システム実装が必要な要件はBizOps/PMM等へ連携するなど、Ops機能全体の中で自分の持ち場を正確に回しきる役割です。
必須スキル
## ■ 募集背景RightTouchは「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」をミッションに、3.1兆円超のカスタマーサポート（CS）市場で、エンタープライズ企業のAI実装の最前線に立っています。AIコンタクトセンター基盤「QANT」を軸に、シリーズAで累計14.2億円を調達。さらに、AI時代の顧客体験変革を戦略立案から実装・グロースまで一気通貫で支援する新事業「RightTouch InX」を立ち上げ、事業の幅を広げています。
そんなRightTouchは今、事業拡大のスピードに組織のオペレーションを追いつかせる局面に入っています。これまでBusinessの責任者が事業運営の一環として大切に支えてきた領域に、今こそ専任者を置き、本気で磨き上げるフェーズに入りました。
業務を巻き取る人材ではなく、セールスオペレーションを「型」として磨き上げ、正確に、そして速く回し続けることで、Sales組織の生産性を根本から底上げする役割を「セールスオペレーションスペシャリスト」として担っていただきます。
## ■ RightTouchで働くということ
RightTouchの強みは3つの掛け算にあります。CS/CX領域への特化（ドメイン知識・導入パターンの蓄積）、コンパウンドプロダクト（AIオペレーター・統合型ナレッジ基盤・Webサポート等の自社プロダクト群）、顧客共創文化（既存顧客との深い関係構築をもって事業に関わるフィードバックを受け取り、プロダクト/プラットフォームをリアルタイムに磨く事業開発サイクル）。この掛け算をSalesの現場で支えているのが、日々のオペレーションです。
## ■ ミッション
Sales組織の見積〜承認〜受注〜SFDC更新と会議運営を「型」として磨き上げ、正確かつスピーディーに回し続けることで、事業成長のスピードにオペレーションを追いつかせる。
## ■ このポジションの魅力
Sales組織が商談に集中でき、成果を創出できるかどうかは、オペレーションの精度とスピードで決まります。型を運用しながら磨き続けるのが、このポジションの本質です。
- **事業のスケールを実務の中心から支えられる**：見積〜承認〜受注〜SFDC更新という、Sales組織の心臓部に立つ
- **「回しながら磨く」ことに集中できるスコープ設計**：抽象度の高い戦略立案ではなく、現場のオペレーションに専念できる
- **営業経験を仕組み化という形で活かし続けられる**：プレイヤーとしてではなく、型化・標準化を通じて組織全体の生産性に貢献できる
- **柔軟な働き方を選べる**：フルタイム・時短どちらのスタイルでも、正社員としてコアバリューを発揮できる
## ■ 具体的な業務内容
- 標準案件における見積作成〜承認ルーティング〜発行〜SFDC更新の運用
- 受注プロセスの現場運用（運用マニュアルの整備、入力品質の点検サイクル運用）
- 営業まわりの定例会議のとりまとめ・進行・議事録作成・Action管理
- 型から外れる例外案件を検知し、該当部署へ適切にエスカレーション
## ■ チーム構成
RevOpsが定めた基準・BizOpsが設計した型をもとに、Sales Opsが現場のオペレーションを回します。型から外れる例外案件はDeal Opsへ、システム実装が必要な要件はBizOps/PMM等へ連携するなど、Ops機能全体の中で自分の持ち場を正確に回しきる役割です。
歓迎スキル
## ■ 歓迎スキル- Sales Ops / Revenue Ops / Deal Desk等の実務経験
- SaaS企業でのセールスとそのオペレーション経験
- Notion・Slack等を活用した業務運用・ドキュメンテーション経験
- 業務マニュアルの作成・改善経験
求める人物像
## ■ 求める人物像- 営業経験を土台に、プレイヤーではなく「支える側」「仕組み設計側」として力を発揮したい方
- 決められた型を正確かつスピーディーに回し改善提案ができる方、細部への注意力が高い方
- 「例外」を安易に増やさず、型に沿って対応することの価値を理解している方
- 経験豊富で落ち着いたコミュニケーションが取れる方（社内外問わず円滑に調整できる方）
- ライフステージに合わせて、フルタイム・時短など柔軟な働き方を希望される方も歓迎
##
応募概要
給与
600万円〜1200万円（フルタイムの想定）勤務地
- 目黒オフィス/リモートワーク（ハイブリッドワーク）- ※フルリモートについては業務内容に応じて個別相談
- オフィス住所：東京都品川区西五反田4丁目31−18 目黒テクノビル 2F
雇用形態
正社員勤務体系
- フレックスタイム制- フレキシブルタイムは7:00〜22:00（休憩時間60分）
- **時短勤務相談可**：1日5〜6時間からのフルタイム未満勤務についても、業務量に応じてご相談可能（フルタイム勤務者はより幅広い業務範囲を想定）
- 休日・休暇
- 休日/週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始
- 休暇/年次有給休暇、特別休暇（慶弔休暇など）
- 交通費
- 全額支給（月2.5万円を上限とする）
- 各種社会保険完備
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
試用期間
入社後6ヶ月福利厚生
各種社会保険完備- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険