營運助理【ALPHA力羽健身俱樂部 新吉旗艦店】

#新品牌健身房 #完整培訓制度 #穩定內勤職缺

■ 工作內容
1.熟悉公司規章、會員制度及標準客服流程
2.負責官方平台會員線上諮詢服務及顧客關係維護
3.協助會員服務紀錄、顧客資料維護與系統資料整理
4.處理會員權益、手續、會籍等相關資料與服務作業
5.受理會員線上申訴、問題反映並協助建檔及追蹤解決
6.協助會員事務跨部門轉介與溝通協調
7.完成主管交辦事項及一般營運相關事務
8.協助線上郵件處理、文字客服回覆及訊息追蹤

【專業培訓】
1.會員制度與服務流程教學
2.線上客服回覆技巧
3.顧客關係維護與問題處理
4.客訴應對與溝通協調技巧
5.會員資料建檔與系統操作
6.健身房營運流程認識

【職務特質】
1.具服務熱忱，親切有禮
2.細心負責，能獨立處理日常交辦事務
3.良好溝通能力，能即時回應與協助會員需求
4.抗壓性強，穩定性高，能配合現場營運節奏與團隊合作

【豐厚獎勵】
1.完整培訓制度
2.適合細心、耐心、善於文字溝通者
3.加入新品牌健身房，一起參與開幕與營運成長！