預訂客服專員『部分遠端』

我們是熱愛旅遊，企圖翻轉觀光產業的青年開墾工作者。目前在阿里山、台北、九份、宜蘭、花蓮、台東、墾丁都有溫馨的小據點，把地方的文化、歷史與特色帶給每位來訪的旅客，讓一方土地的情感得以長存。

【 工作內容 】
訂單處理與異動： 透過電話或文字完整協助旅客處理相關訂單問題及旅遊諮詢。包含處理各大國際訂房平台（如 Booking.com、Agoda、Expedia、Ctrip、Airbnb 等）之訂單。
服務民宿主人： 處理民宿老闆的日常文字/電話問題詢問。
疑難雜症與客訴協調： 善用各項創新服務工具優化流程，並妥善溝通與協調客訴案件，解決旅客的疑難雜症。

【 休假制度與混合辦公模式 】
採排班制，讓你享受「平日休假出遊不擠人」的高生活品質！
工作時段： 10:30 - 19:30，休息 1 小時 。
混合辦公： 提供部份遠端工作的制度，（目前實施一週進辦公室 2 天，其餘遠端上班），希望把通勤時間與成本回饋給每個夥伴，提供更好的上班品質。
實體上班地點：新北市板橋區三民路二段31號22樓

【 我們需要這樣的你 】
※※ 需自備筆電及耳機，遠端時需有安靜工作環境 ※※
溫柔耐心，具備同理心與基礎英語溝通能力。
善於溝通、具解決問題的能力

＊還有這些小確幸
1.每週四下午茶： 一週一次的下午茶，讓進辦公室變成期待！
2.員工優惠： 每年均有免費入住直營旅宿的次數及折扣。
3.舒適環境： 辦公室備有自動長出零食和飲料的神秘零食櫃及冰箱，隨時為你的大腦補充熱量。